不管是刷單螺旋，直通車，鉆展或者是SEO，其實歸根到底只是運營推廣里面，最初步的引流階段。真正支撐一個店鋪的核心數據其實是轉化率。
很多賣家朋友在頭疼，螺旋到了首頁，燒了車，開了鉆展，價格還比別人低，為什么就是沒轉化？？？跳失率也高，訪問時間和訪問深度也不如意。這是因為店鋪和產品本身的內功沒到位。
下面就分享下如何提升轉化率。
轉化率從大體上，可以區分為兩塊：運營成交轉化和客服成交轉化。
一：運營成交轉化
1：營銷工具是否充分利用？
營銷工具包括滿減，滿就送，滿XX包郵等。這一塊是提升轉化率和客單價的首要操作。不難發現很多賣家主推款的賣價是299，但是優惠券必須滿300才能使用；或者就是主推款為羽絨服，加10元送打底保暖T恤等。從套餐的附帶品下手，可以根據價格的差異起到營銷的作用，從而提升轉化率和客單價。這一操作在男裝類目特別明顯。
2：主圖下方掌柜推薦
這一塊的目的是為了分化引流進來的流量，畢竟再好的產品也不可能做到轉化100%，如何將這些轉化不了的流量，分化到同系列其他產品上，就看賣家朋友在掌柜推薦這里下了多少工夫。
3：店鋪首頁
首頁第一屏店招是否將本店的活動；主推款等優惠信息通過首屏圖片表達出來？
第二三四五屏是否根據產品的特性，進行款式或風格的區分？
是否有清倉區？+N元換購區？......區？
店鋪首頁一定不要雜亂無章，各類產品依據產品特性分類好后，一一展示，并且加入清倉區，換購區，提升客戶瀏覽內容。一個好的首頁，除去設計美工的功底外，就看店鋪的整體布局，一定要讓客戶有內容可看，有內容可讀，只要你能留住客戶，還怕成交不了嗎？
4：導航條和詳情頁左側分類
根據產品特性，以女鞋為例，鞋跟（中，低，高）；皮質（牛，羊猄，PU）；鞋頭（魚嘴，尖頭，圓頭）；價格區間；新品；清倉；活動等進行詳細的分類。目的是讓客戶能夠快速準確的找到他想要的產品。特別是產品數量多的賣家，這一塊一定要細致的做好區分。
5：主圖5張；寶貝說明（標題下方文字）
通過單品引流進來的客人，最先看到的是這一塊。主圖多角度展示產品，寶貝說明將產品的賣點進行文字包裝和剖析。
6：銷售記錄及評價
這里不多說了，大家都懂得。羊群效應！！！！
7：詳情頁
一個好的詳情頁，不單單是好看，更應該是貼近客戶需求，做客戶想看的東西。孕婦家居裝詳情頁應該突出的是產品的舒適性，抗輻射等實用功能；孕婦外穿的時尚裝應該突出魅力媽媽這個文案點；平底女鞋也應該著重突出舒適；食品類目突出安全衛生，運輸保障； 其次就是要對產品的原材料，進行文案修飾和噱頭營銷（女鞋：澳洲胎牛皮，鯉魚皮等）；服裝鞋類類目，一定要做套餐搭配推薦！！！
8：網頁打開速度，圖片加載速度
體現在手機端，那些偷懶的賣家，直接把PC端詳情頁直接放在手機端的，應該已經吃到苦果了。
9：公司介紹，品牌文化
自由品牌必須做的一塊，同樣是通過文案修飾和噱頭，配上線下實體店圖片，公司倉儲物流圖片，設計師團隊等（是否真實不考量），讓客戶對品牌有初步的認識，甚至產生品牌信任。
二：客服成交轉化
有一句話叫做，詢單轉化率不足60%的客服不是好客服。客人之所以詢單，肯定是抱著預期購買的心理，希望通過跟客服的溝通，達到客戶對產品的更加了解，或者滿足客戶占小便宜的心態。客服必須對產品了解，對營銷套餐搭配了解，這樣才能起到推薦的目的，解決客戶在下單前對產品的疑慮；其次，對于希望能占到小便宜的客戶，怎么在客戶不反感的前提下，有效禮貌的拒絕，也是客服的必修課。
拿我自己負責的主店鋪來舉個例子。我們店鋪是長期有一張10元的無門檻優惠券，但是并不開放領取。我在對客服進行培訓時，遇到希望占小便宜的賣家，客服一開始可以表現出為難，然后表達對這個客戶很是喜歡，愿意問下主管是否能給客戶更優惠的價格，3-5分鐘后回復沒辦法，但是在自己的努力下，主管答應給客人一張10元優惠券，并且一再叮囑客人在評價時不能說有優惠券，因為這是只有尊貴的客人才能領取的內部券。很簡單的一個方法，幾句話，能讓一個客戶擁有一個很好的購物體驗，能讓他們覺得，自己真的占到了便宜。其實，10塊錢優惠券早就算到推廣成本里面去了。
至于客服無法解決的一些問題，比如合作快遞，發貨時間，也往往導致客人最終沒有下單成交。一樣的道理，沒有解決不了的問題，只有不能解決問題的客服。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 全面解析如何提升淘寶轉化率
