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詳解如何提網(wǎng)店的高轉(zhuǎn)化率的方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-18 19:07:46  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

一直以來,流量和轉(zhuǎn)化率是大家開網(wǎng)店最關(guān)心的問題,也是一個網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在,那如何提高轉(zhuǎn)化率呢?大家或許都會有自己的思路,今天網(wǎng)店學堂的小編就著重就以下幾個方面來進行分析:

一、 店鋪首頁

分析:店鋪首頁作為商家的“無言外交官”,作為代表店鋪的形象,不管買家從哪個通道過來的,設(shè)計上有沒有風格、有沒有品味、有沒有勾起購物欲等,都需要有所考慮。如果有了,那轉(zhuǎn)化率也就不遠了。

注意:模塊擺放合理、符合顧客購物習慣,色調(diào)統(tǒng)一、活動插件以對比色強調(diào)突出,首頁第一屏最重要,F(xiàn)AQ非常重要,分類頁順序很重要,店鋪收藏也很重要,服務(wù)承諾,品牌軟文,公司簡介,會員專區(qū),買家必讀,等等。

二、 寶貝頁面

分析:寶貝頁面作為商家的前沿陣地,設(shè)計的好與壞,您是要提高跳失率還是提高轉(zhuǎn)化率,看您自己的了。

注意:

“寶貝標題設(shè)置”——新規(guī)改變了搜索排名規(guī)則,做好三個相關(guān)性。

“名稱相關(guān)性”“類目相關(guān)性”“服務(wù)相關(guān)性”做好,搜索靠前,轉(zhuǎn)化率才有機會提高。

“寶貝主圖”——大小800*800、小圖充分利用、設(shè)計要合理(吸引眼球)30秒理論。

“關(guān)聯(lián)銷售”——“新品推薦”“熱銷推薦”“促銷推薦”“搭配推薦”“導購推薦”

“詳細描述”——根據(jù)行業(yè)選擇“產(chǎn)品實物圖”“細節(jié)描述圖(加標注)”“模特細節(jié)圖”“產(chǎn)品規(guī)格圖”“真假對比圖”“效果對比圖”“功能介紹”“售后服務(wù)”“產(chǎn)品屬性”“保養(yǎng)說明”“客戶評價”“軟文”“熱銷TOP榜”“服務(wù)承諾”“購物流程”等等。

三、 產(chǎn)品屬性

分析:產(chǎn)品是基礎(chǔ),產(chǎn)品屬性對顧客轉(zhuǎn)化率能否提高、提高多少之中扮演著重要的角色。打響價格戰(zhàn)之前,請在同質(zhì)化日趨嚴重的年代,找出你的產(chǎn)品的差異化來,這段絕對要重視。

注意:

“價格”——價格當然是影響顧客轉(zhuǎn)化率的的重要因素,我覺得。我就是比你便宜1毛,其它我都做到位了。沒道理賣的比你差。

“質(zhì)量”——質(zhì)量不過關(guān),吃藥只吃一次。想要有持久的轉(zhuǎn)化率,質(zhì)量是前提條件。

“產(chǎn)品力”——產(chǎn)品力上去了,轉(zhuǎn)化率自然而然的不會低啊。

“產(chǎn)品線”——高標價低折售(流量產(chǎn)品)、邊際需求高利潤(利潤產(chǎn)品)、高價高品質(zhì)(活動贈送)

四、 客服服務(wù)

分析:客服人員一定要清楚,我們的客服人員,2個重要目標的其中一個就是“讓來的人都買”,這個做到位了,那轉(zhuǎn)化率是剛剛的啊!

注意:“掌握基本電腦技術(shù)”、“性格超群”“溝通技巧”“服務(wù)原則”“買家9性人格”“解決異議”

五、 倉儲物流

分析:倉儲物流也和轉(zhuǎn)化率扯上關(guān)系啦。。是的,因為交易UV/UV=顧客轉(zhuǎn)化率,所以,影響UV的都是有關(guān)系滴。

注意:

“倉儲”——你負責包貨、核對工作,包錯了貨、發(fā)錯了單、少發(fā)了貨、發(fā)的質(zhì)量有問題的等等,會有啥結(jié)果?補發(fā)?退貨?投訴?滿意度變差了,UV就沒了,UV沒了。。你的轉(zhuǎn)化率去哪了。。

“物流”——你負責發(fā)貨給我們的上帝。快遞爆倉、延誤發(fā)貨、貨物丟件、包裝損壞、野蠻運輸、不是本人簽收、不簽不給驗貨、貨品少件、、、‘’‘’這這這‘’‘’上帝很受氣啊,商家也很委屈的哈,(郵政不給力、四通一達不好惹。順豐真的貴。),選擇物流跟回頭率那關(guān)系也是很大的,所以要特別注意。

六、 客戶管理

分析:客戶管理系統(tǒng)這個東西管理好了,那就是傳說中的神器啊、、、腦子邊上又傳來一句話“開發(fā)一個新用戶的成本,是維護一個老客戶的N倍。。”視頻版本太多,達人們算法不同,N各不相同。以N代替。。。

注意:真實案例:“某店鋪上了一個主要針對店鋪會員的活動,統(tǒng)計最后的銷售結(jié)果,交易記錄里47%是老會員購買的,新買家里,他們做了下人工統(tǒng)計。有35%新買家是由老會員介紹來的”。。。這說明了什么。不用多說了吧。“組建幫派”“QQ群”“會員專屬服務(wù)、專屬客服、專屬活動等等”

七、 流量引入

分析:流量是王道,做淘寶的人盡皆知、、、只要有流量。神馬產(chǎn)品都是有希望滴、、、

注意:免費的:微博、社區(qū)、論壇、SNS、淘江湖、軟文等等(出效果慢、作用小名人除外。。。)

工具要花錢,功能不收錢的:

滿就送——超市里面,這個方法也是很受歡迎的。

限時打折——這個就是傳說中的必備神器啊,不少朋友都在用,官方版和第三方服務(wù)版應(yīng)該都好用。

搭配推薦——關(guān)聯(lián)營銷,樣樣是精品,隨便怎么選,提高二次營銷的利器。

包郵——受包郵工具的影響,沒有包郵的產(chǎn)品,95%以上買家都會來一句,“包郵嗎?”(這些工具功能強大、效果還是很顯著滴。)

付費的:

鉆展位——火炮的稱號不是蓋的。。。

硬廣告——展示量是大大滴,費用那也是大大滴。。。

直通車——導彈就是打這來的名句:“哇,費油啊,燒不起啊”“人太少啊,錢花不出去啊”‘上車的人太多啊,擠不上車啊”。。。

淘寶客——號稱“百利而無一害”的營銷利器。。。

分銷商、直通車活動、聚劃算、超級麥霸等等。控制好產(chǎn)品成本、流量成本、運營成本。

八、 優(yōu)化工作

分析:人無完人,更何況這些都是人做的。。。優(yōu)化工作、永不停息。。。

注意:加強行業(yè)對比,為我所用。

定期數(shù)據(jù)整理,制定計劃。活動后要總結(jié),梳理改進。

市場環(huán)境在變,淘寶也在變,買家也在變,所以只有我們做好基礎(chǔ)性的工作,腳踏實地的走好網(wǎng)店發(fā)展的每一步,以上建議供大家參考探討。

裝修網(wǎng)店中,如果遇到什么問題,盡管到網(wǎng)店學堂 .提問,我們有專業(yè)人士為您詳細解答。

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