2015開年專訪來啦！新的一年，大家的規(guī)劃做好了嗎？你的店鋪運(yùn)營有新方向了嗎？2015面對(duì)天貓新趨勢(shì)賣家們?cè)撊绾紊?？本期的【牛人零距離】由喵言喵語攜天貓智囊團(tuán)共同組辦，邀請(qǐng)到兩名在電商業(yè)界成績顯著的重磅嘉賓，他們將通過自己的新一年電商運(yùn)營規(guī)劃，來分析新趨勢(shì)下的天貓生存法則。

1丶本期主題：2015電商新趨勢(shì)分析&運(yùn)營建議

2丶本期嘉賓：

1）Max　綾致時(shí)裝集團(tuán)副總裁

旗下品牌JACK　JonES 丶o(jì)nLY 丶 VERO MODA 丶 SELECTED丶J.LINDEBERG，經(jīng)歷6次雙11，業(yè)界TOP地位

2）張翔宇　奧普電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理

嘉賓分享內(nèi)容及問題回答如下：

一丶奧普電商 張翔宇分享+回答

2015年電商運(yùn)營新趨勢(shì)—

關(guān)于2015年電商運(yùn)營新趨勢(shì)，這是一個(gè)很大的命題。各類行業(yè)丶各種企業(yè)丶各個(gè)個(gè)人都有可能處于電商運(yùn)營的不同階段。物競天擇，適者生存，唯有適合才是正確的。

首先我先介紹下本人任職的奧普公司基礎(chǔ)情況，奧普是一家有著23年傳統(tǒng)制造經(jīng)驗(yàn)，自1993年奧普發(fā)明浴霸以來，奧普在浴霸和集成吊頂雙行業(yè)均處于領(lǐng)先地位。公司于2006年成功在香港上市，得益于奧普對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)近乎苛刻的要求和長期的市場(chǎng)耕耘，目前已獲得全球4000萬名消費(fèi)者的認(rèn)可。2014年年底奧普開始正式重新籌備電子商務(wù)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)從原來早期的7人快速發(fā)展至現(xiàn)在65人，14年完成銷售額增長70%。同期，奧普電商隨著電商團(tuán)隊(duì)的成長，逐步在消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察丶會(huì)員戰(zhàn)略發(fā)展丶品牌年輕化傳播和企業(yè)效率重塑等多方面，為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供支持。

關(guān)于趨勢(shì)這個(gè)命題，我個(gè)人覺得可以分為以下兩部分來回答：

1丶15年的電商是一場(chǎng)什么樣的勢(shì)？

2丶企業(yè)和企業(yè)的電商職能部門又該如何去順勢(shì)而為？

經(jīng)營行為的變化離不開消費(fèi)者行為的變化，消費(fèi)者行為的變化離不開時(shí)代的變化。

1丶早幾年的PC網(wǎng)民紅利已經(jīng)漸遇瓶頸，據(jù)艾瑞分析數(shù)據(jù)，截止2014年中國整體網(wǎng)民數(shù)量為6.18億，其中PC網(wǎng)民5.8億人，增速為6.3%，移動(dòng)網(wǎng)民6.3億人，增速為15.1%。而伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群的快速增長，主要來源于以下三部分人群：交流分享 93264310可以 免費(fèi)獲得課程的，敬請(qǐng)關(guān)注　　 a丶PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“移民“，多屏互動(dòng)將改變用戶的購物行為

b丶年輕一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“原住民“，90和00后未來的消費(fèi)主力軍，將成為真正新一代的移動(dòng)民族。

c丶三四線城市的互聯(lián)網(wǎng)“難民“，借助智能機(jī)價(jià)格的持續(xù)走低和老一代功能手機(jī)更替，將直接成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民的增長主要人群。

2丶用戶的量變產(chǎn)生了市場(chǎng)蛋糕的質(zhì)變，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)購物和移動(dòng)營銷將成為新的趨勢(shì)，由此愈來愈多的企業(yè)將借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)，做出如下四個(gè)經(jīng)營行為的變化：　　 a丶三四線城市異軍突起，龐大的消費(fèi)人群和消費(fèi)局限性蘊(yùn)含著大量的消費(fèi)市場(chǎng)。借助淘寶的村淘和線下代理商移動(dòng)工具的使用，走向以前因?yàn)榍莱杀具^高，一直未完全開拓的三四五六線市場(chǎng)。

b丶借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利性和互動(dòng)性，企業(yè)更加注重自身會(huì)員用戶的服務(wù)和體驗(yàn)。在為每一位用戶提供完美極致產(chǎn)品的同時(shí)，和用戶建立一個(gè)良好的鏈接，用戶為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的口碑，借助微淘之類的工具，每個(gè)品牌都得以打造自己品牌的粉絲圈。

c丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多屏互動(dòng)，PC互聯(lián)網(wǎng)了解資訊丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看產(chǎn)品丶線下參與產(chǎn)品體驗(yàn)，這種購物愈來愈被用戶所接受。而O2O隨之成為近兩年最熱門的話題，企業(yè)借助導(dǎo)購寶等移動(dòng)軟件，線上和線下產(chǎn)品丶營銷丶利益丶供應(yīng)鏈和服務(wù)的打通，讓用戶自我選擇購買渠道和體驗(yàn)方式。伴隨高效的市場(chǎng)效率，將為每一個(gè)消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，為更多的企業(yè)帶來產(chǎn)品和品牌的新優(yōu)勢(shì)。

d丶當(dāng)85后剛逐步成為PC互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主力軍的時(shí)候，85后和90后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)也逐漸形成趨勢(shì)。移動(dòng)營銷的年輕化丶傳播內(nèi)容的娛樂化和粉絲經(jīng)營的擬人化將改變傳統(tǒng)的營銷方式。借用我們老板經(jīng)常說的一句話：在人經(jīng)常出現(xiàn)的地方，用他們聽得懂的話，借著產(chǎn)品的敲門磚去營銷他丶轉(zhuǎn)化他丶影響他。

那么借這場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)，企業(yè)又該如何順勢(shì)而為呢？

奧普認(rèn)為：基于天貓平臺(tái)所提供的平臺(tái)，做好自己品牌的產(chǎn)品和服務(wù)丶利用天貓的營銷和數(shù)據(jù)工具。以團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)丶銷售渠道建立和線上線下利益共融作為過程方式。通過重塑企業(yè)的流程效能和品牌年輕化建設(shè)和傳播，最終實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)。

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本文來源： 資深電商人教你如何操作2015電商趨勢(shì)