2015年，淘寶家居要傳達給消費者的一個觀點就是淘寶家居是一個極有態(tài)度的地方，極有家是此次雙促淘寶家居的主陣營。目前極有家要呈現(xiàn)給賣家的產(chǎn)品有4類，大廠、爆款、優(yōu)店、調(diào)性類，所有店鋪能夠上會場的不二法則就是性價比，無論是調(diào)性類、爆款類、大廠還是品牌，小二都會從這件商品最初衷的性價比這個維度去選品。極有家是淘寶家居在傾人力、物力在打造的一個產(chǎn)品，家居行業(yè)的垂直型網(wǎng)站，雙十一、雙十二將是極有家平臺里面的賣家品質(zhì)和服務承諾的一次亮相，整個雙促會場會以極有家的商家和賣家為主場。

什么樣的商品可以上雙促呢？

極有家的商品和大盤的區(qū)別在于，通過服務商的差距給消費者傳遞各種差異，極有家在努力給消費者傳遞信任。極有家通過和保險公司的合作談判，所有極有家的貨品都要做到極致的保障服務。這個稱之為極保障服務，極保障服務是小二看了各種數(shù)據(jù)后，針對3億多的用戶進行了分析之后，認為在購買上買家的大痛點，打包成了極保障服務。　　　　　行業(yè)的小二會在商品池里面挑選商品，大概會有1億的商品，從1億商品中挑選出一部分商品，渠道分為優(yōu)品、品牌、大廠、調(diào)性四類，根據(jù)各個行業(yè)運營的重點可以分類為風格、材質(zhì)、功能不能類型。小二是如何從一億件商品里面選A不選B呢？　　　　行業(yè)里的top500最容易被選中，如果不是的話，第二維度會看日均成交增幅，極有家的小二會挑選走上坡路的店鋪，第三個進行分類，第四個是店鋪的活動成交能力。活動的測試，是希望通過日常選定的優(yōu)質(zhì)賣家去打造爆款，提升他們?nèi)粘３山坏哪芰ΑＭ瑫r也會看這些賣家在付費能量的占比，來判斷賣家的成交是不是優(yōu)質(zhì)的。

選了好的賣家之后，如何打造雙十一雙十二的神話呢？

　　從優(yōu)質(zhì)的賣家池中，極有家會找一些高性價比的，優(yōu)秀材質(zhì)、設計的優(yōu)品，第二渠道還是大廠、品牌、優(yōu)店、調(diào)性類四大渠道，極有家平臺選品不是從爆款而來，但是淘寶上有一條生存規(guī)則叫爆款規(guī)則，要支撐店鋪的流量，店鋪里一定要有一款熱賣的產(chǎn)品，引導流量，雙十一雙十二極有家希望和商家有一個共贏的狀態(tài)。雙方合力共造一個流量的高峰。

流量來自于哪里？ 

其中一部分很大的流量來自于大家日常成交情況，雙十一雙十二購買轉(zhuǎn)化率將會成倍增長，好的店鋪會提升到10倍，所以日常成交也是小二非常看重的一點，平臺內(nèi)有很多新近入淘的商家，例如大廠類、品牌類、調(diào)性類，以往淘寶店鋪會通過3-5年時間去培育自己的店鋪達到top的地位，現(xiàn)在極有家也會針對有優(yōu)秀制造能力的貨品，會幫助商家去造爆款，一類是品質(zhì)類的質(zhì)爆款，一類是設計類的爆款。

通過這些打造之后，小二如何去檢驗呢？

一個是看日常成交；第二看活動成交；這兩個維度是小二檢驗的方法，實行的原則是不二原則。

　　今年的玩法就是不二法則，如果每個賣家有兩次拉黑的警告，將沒有機會上雙十一雙十二。每個店鋪需要明確自己的目標，拆解目標，分解節(jié)奏，在每個關(guān)鍵時間點上，問誰要結(jié)果。以一個雙促要做3千萬的店鋪為例，客單價在3千，就需要1萬個人購買，需要1萬個購買UV，你現(xiàn)在的購買轉(zhuǎn)化率是確定的，就能算出了需要多少流量，根據(jù)以往的情況，了解活動帶來的流量、店鋪自有流量、再加上付費、和缺口流量，可以根據(jù)店鋪的情況給出相應的策略。

　　雙十一當天分為24小時，每個小時都會進行一次賽馬，店鋪需要了解自己的店鋪的曲線。雙十一各個會場是分層的，分為主會場海景房、主會場、分會場海景房、分會場、分分會場。在雙十一的時候極有家是特色分會場，有專門的區(qū)塊；在雙十二的時候，極有家有一個專門的會場。

　　和其他類目相比，家居類目的產(chǎn)品大件、沉重，所以在雙促期間，極有家在全網(wǎng)服務規(guī)則的基礎上也推出了自己的雙促服務新玩法。

　　那么，雙促極有家在服務上要做什么呢？

從服務質(zhì)量上來說，分為大件和小件，大件要求服務質(zhì)量，服務標準化，小件要求服務時效。在服務表達上，要通過好服務傳播，提升消費者認知。

　　大件商品主要涉及到住宅家具和家裝組材，極有家會整合大件訂單，輸出統(tǒng)一的服務標準，關(guān)注到每個賣家關(guān)注的大件物流的貨損問題、出現(xiàn)問題后服務商如何兜底、何時處理，整個全程的平臺能否管控，賣家對服務上有無話語權(quán)，這個通過標準可以實現(xiàn)。另外極有家會把整體的額服務標準整體輸出給菜鳥物流，通過菜鳥物流專業(yè)的解決方案，整合所有的服務訂單，通過線路的匹配，對服務商的招標，找到滿足平臺需求的訂單。而平臺因其規(guī)模效應，可以拿到一個優(yōu)惠的折扣。

小件商品極有家通過和菜鳥物流電子免單的合作，賣家需要提升發(fā)貨效率，同時電子面單上打上了雙十一和極有家的標識，集團是會進行相應的補貼。

 做好服務能得到什么？

雙十一雙十二會針對服務好的賣家有一個服務的坑位；第二點，雙促之后，在明年，服務做得好，除了上雙促之外，極有家還會推出一個針對好服務賣家的俱樂部，這個俱樂部能得到流量的傾斜、營銷資源以及專屬服務。

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本文來源： 雙促淘寶家居怎么玩，一手強干貨流出