今年25歲的張小姐工作之余在網(wǎng)上開了一個以經(jīng)營化妝品、香水、各式精致小提包為主的網(wǎng)上店鋪，早早地嘗試了當(dāng)“老板”的滋味。其于2005年1月份開業(yè)的店鋪至今已成為網(wǎng)站化妝品經(jīng)營的佼佼者，每日的客流量常常多得令張小姐應(yīng)接不暇。短短一年時間不到，張小姐的網(wǎng)上小店月平均銷售額已達(dá)5000多元。
四處淘貨力推價格優(yōu)勢在長沙某大型國企任職員的張小姐有一份不錯的工作。她經(jīng)常在網(wǎng)上購買一些護膚產(chǎn)品，買多了自然也就熟悉怎樣在網(wǎng)上開店了。去年初，她在易趣上就試著開了個店鋪，把自己放在家里的閑置衣服、小擺設(shè)和一些小護膚品在網(wǎng)上銷售。
今年她又在淘寶網(wǎng)上開了個店鋪，并把主要精力放在這里。張小姐說：“易趣網(wǎng)要收取一定登錄費用和成交費用，而淘寶網(wǎng)現(xiàn)在是免費的，因此，淘寶網(wǎng)能帶來更多實際利潤。”自今年4月份以來，她的網(wǎng)上店鋪銷售情況趨于穩(wěn)定，月銷售額一直保持在5000元以上。“去不少知名品牌店化妝品專柜淘貨，特別是遇到優(yōu)惠期，商家會送些免費的套裝贈品。而我則將這些贈品放在網(wǎng)上賣掉”。張小姐說，她的店鋪里的商品一般都有價格優(yōu)勢，一些名牌護膚品的網(wǎng)上價格大概是專柜的70%。
主動賠償贏取客戶口碑網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。張小姐驕傲地說，她的網(wǎng)店信用指數(shù)已拿到了“五顆星”以及100%的好評率。由于買家對網(wǎng)店的評論是最好的廣告，她的生意因此做得比較旺。
今年6月份，她在網(wǎng)店評論欄上看到一位外地買家只給自己評了個中等。原來是買家要的粉球在郵寄途中受損，粉球到了買家手里有點掉粉了，買家不是很滿意。于是張小姐主動提出賠償，并當(dāng)天將贈品寄了過去。最后這位顧客很快將評價改過來了，還是100%。
選好中介保證交易安全由于大部分交易買賣雙方并不見面，如何保證資金和貨物安全而不受騙呢？張小姐表示，剛開店的人最好開通支付寶進(jìn)行交易以提高安全性。這種支付寶是網(wǎng)站專門用來交易的工具，相當(dāng)于監(jiān)管買賣雙方的第三方。“我的經(jīng)營風(fēng)險相對較小，因為我自己就用這個牌子的護膚品，我買個五六千元錢的貨，就算沒賣完，自己也可以慢慢用完”。張小姐說，自己幾乎不存在什么經(jīng)營風(fēng)險，但如果是新開店的人，就要選擇好該賣什么。
比如賣衣服相對風(fēng)險高，因為衣服的碼數(shù)很多，不合適返回的麻煩多，而且衣服容易過時。賣化妝品就得注意保質(zhì)期和知名度，最好選擇那些不易被磨損且歷時比較長的物品。
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