掌柜們都知道經(jīng)營淘寶店鋪并非會一帆風順，中途都會出現(xiàn)難題，為了讓淘寶店鋪獲取到流量、轉化率，就算難關有多難掌柜們都會想到辦法去解決，但這些辦法真的可行嗎？掌柜們之所以細心呵護淘寶店，無非就是想提高商品成交量（轉換率）和店鋪排名（流量），要想此目的實現(xiàn)，那么掌柜們就該了解買家心理是如何想的，只有了解了買家，商品才會賣的出去！
現(xiàn)在大部分掌柜們都擔心的是如何提高轉化率，而獲取流量方面，相信掌柜們都知道如何獲取到流量，最普遍的方法就是直通車、新品標簽、刷單等，很多賣家雖然把店鋪裝飾的美美的，又舉行活動，但最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)卻不容樂觀。那么，買家到底想買啥呢，讓我來告訴你吧！
分析1：產(chǎn)品
買家想要啥？
1、解答
商品具有哪些特點、實際情況如何、商品細節(jié)點。
2、優(yōu)化觀點
商品詳情頁的排版可以使用淘寶神筆來優(yōu)化，根據(jù)買家購買心理來排版：先迅速吸引關注：產(chǎn)品亮點/店鋪活動/關聯(lián)營銷等；再激發(fā)興趣：突出賣點，強調細節(jié)，建議用模特展示圖而不僅僅產(chǎn)品圖；然后建立信任：品質保證，可加入買家秀、評價等；接著再次刺激：產(chǎn)品對比、強調優(yōu)勢，回答買家關注問題，買家關注問題可以通過競爭對手詳情頁和買家評價內容、買家旺旺咨詢常見問題匯總以及換位思考等來發(fā)現(xiàn)；最后制造緊張感催促成交：限時活動，限量活動等。另外無線端與PC端不同，PC端導入到無線端只會讓詳情頁排版雜亂，從而用戶體驗度就會下降。由于近幾年用戶使用無線端的比例越來越高，因此賣家不可忽視無線端，需重新設計才行。
分析2：商品價格
買家想要啥？
1、解答
商品性價比是否具有優(yōu)勢、是否包郵、與其他店鋪價格比較等。
2、優(yōu)化觀點
同一個商品都有不同的變化發(fā)生，有些店鋪銷量持續(xù)猛漲，有些店鋪銷量寥寥無幾。賣家要想在價格這塊占優(yōu)勢，就必須經(jīng)常關注競爭對手的價格，可通過店鋪舉辦的活動來促進轉化率，如：送贈品、包郵、買多少減多少，如果賣家手上有直通車，就不可錯過這種免費的宣傳。這種做法其實打的就是一個用戶心理學，讓買家產(chǎn)生出一種當下不買后悔莫及的感覺出現(xiàn)。
分析3：淘寶店鋪真實度
買家想要啥？
1、解答
店鋪真實度、商品是否屬實等。
2、優(yōu)化觀點、
及時處理買家給出的評價（這個對于淘寶店很關鍵）、提升店鋪信譽度、為買家著想（七天可退貨、退貨保障險）。
對于物流、售后服務賣家也都需做到位，不可以為成交之后就不會有你什么事了。一定要及時跟進買家那邊的情況。因為最終賣家是需要靠買家來完成交易的，賣家面對的都是買家，倘若了解買家心理，那么賣家就會知道往哪個方向規(guī)劃，從而淘寶店的銷量自然而然就會呈上升趨勢。
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