在淘寶獲取流量成本越來越高的今天，誰能做好深度營銷，維護好老客戶的關系，促進顧客二次、三次消費就能更有優勢的占據市場，因此，老顧客的營銷已經成為了很多淘寶店鋪非常重視的一項日常工作。今天給大家分享如何精準區分會員等級與會員活動營銷，希望能一解賣家之惑。

一、店鋪背景情況：

目前店鋪在售商品200多款，定位于年輕人的運動套裝，服裝特色定位為青春、活潑、色彩靚麗的休閑運動服，涉及到的分類有男士運動套裝、女士運動套裝、情侶運動套裝、運動褲；從定位的角度來說：店鋪人群定位相對比較廣泛，所以店鋪會員群體涉及范圍就更加寬泛了。

二、分析店鋪會員人群畫像：

據店鋪資料顯示：

成交客戶總數即最近365天內有過交易的買家總數38688。

活躍成交客戶總數即最近365天內有過交易，且最近30天內有交易的買家總數4469。

沉睡成交客戶總數即最后一次交易距今超過30天的買家總數34219。

興趣客戶總數即最近30天收藏店鋪/商品，加購物車，未付款訂單的買家數（去重）14082。

店鋪收藏人數即最近30天內有過收藏店鋪的買家數785。

商品收藏人數即最近30天內有過收藏店鋪商品的買家數6577。

商品加入購物車人數即最近30天內有過加入購物車的買家數量7389。

根據統計，全店沉睡會員數34219，與成交客戶總數僅僅相差11%，那么按照這個數據來看，如果將沉睡的會員喚醒，店鋪每日流量必會有不小的增長，同時成交額也會有非常大的提升。

從圖標顯示店鋪會員主要是女性顧客年齡在25-29歲之間的山東省鄰近發達城市的會員到店大概消費較多，是店鋪的主流消費群體，綜合消費層級中，中級忠誠度占多數，所以可以看出這一部分的顧客消費能力都是很不錯的。那么我們可以依據每一個年齡段或者每一個消費層級顧客進行會員等級設置，并針對不同會員群體設置不同的會員專享活動，喚醒更多沉睡會員；

三、設置八大會員營銷活動：

1.開通會員群（QQ群、旺旺群、微信公眾號），開群不一定要每天都推銷產品，可以多聽聽顧客的建議和想法，并有專業客服跟進和維護，收集顧客的意見及時反饋，并不定期在群里做些活動(如新品試用活動等)，把顧客當朋友相處，同時QQ里的簽名、公告都可以作為新品推廣的廣告牌。
2.會員生日專享：凡在店鋪成交后即可成為店鋪的會員，按照成交金額或者成交筆數設置會員等級，按不同等級的會員給予不同優惠活動。讓老顧客切身感受到自己的權益。

3.針對精準客戶群體設置專項活動，讓興趣客戶群體形成購買成為店鋪會員，可以同步到手機店鋪與微淘廣播；

4.新人禮包（開卡禮包），新會員專享優惠促進新客戶首次成交，同時給新客戶群體留下深刻印象，促使新會員成為老會員；

5.每月會員日（專享折扣）：根據每個地域不一樣，氣候也不一樣，每月可根據不同的氣候推出一款適合的衣服做活動(依據店鋪區域性會員設置，數量有限，只限會員才能享受)；

6.7月15日先上線無線成交送多倍積分，積分兌換優惠券，購物更劃算；

7.會員卡設置：（針對無線端）設置領卡等級，會員基礎領卡等級，設置后即該等級及以上的會員都可領卡；不同等級的會員領取的卡是不同的，領取的是對應等級的卡，即普通會員-銀卡，高級會員-金卡，VIP會員-白金卡，至尊VIP會員-鉆石卡；

8.會員關懷：節假日送上祝福，生日祝福。上新提示，付款提示，發貨提示，客人收到貨后，要先詢問運輸中有沒有損壞，商品是否滿意，不要急著催促顧客確認收貨。對不經常購買的用戶有效信息發送,比如哪里打折,哪里有什么新優惠活動等等,變著法子跟客戶保持緊密的聯系。

當然除了以上我們所做的線上主動會員營銷還可以結合線下會員營銷同步推廣：比如定期短信推送（可以是新品促銷、打折信息等）、包裹二維碼（讓客戶掃碼加會員，老會員掃碼有驚喜等）、電話關懷（生日關懷，給予生日祝福和小禮物等）也可以結合起來使用。

四、會員活動設置效果：

可以看出連續三周店鋪銷售額不斷提升，特別是在無線端的體現更是十分的明顯；各位賣家針對各種類型的會員權益分別設置，準確的將我們的促銷信息推送給和店鋪有非常強烈關聯的會員，比如購買過、加入購物車、收藏過、關注過等，形成店鋪會員二次、三次購買。利用會員營銷，積累長期有效的客戶群體，實現持續經營，從而讓店鋪“活”起來，占據有淘寶有利市場是指日可待了。

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本文來源： 八大會員營銷----讓店鋪“活”起來！