什么樣的店鋪銷量算良好？什么樣的運營算厲害？不同的賣家心里有不同的衡量標準。一個C店，一個月達到十萬銷售額，賣家就很高興，因為利潤有好幾萬。一個天貓店鋪，一個月達到一百萬銷量感覺也很一般，因為團隊人數(shù)多，投入成本大。體量不同，目標不同，但是對于賣家們來說殊途同歸的是將店鋪做得更好。

因此今天跟賣家們分享的是很重要的一部分：轉(zhuǎn)化率。因為自然搜索的轉(zhuǎn)化率影響自然排名，無線端轉(zhuǎn)化率影響無線權(quán)重，直通車的轉(zhuǎn)化率影響的是質(zhì)量分、寶貝的投入產(chǎn)出比。因此在操作時，更多的精力是要放在轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方面。這個優(yōu)化，不僅僅是一個思路，做做而已，而是要想的為什么這么做，這么做影響什么。事情就怕多想一步，想到了困局就破了。

說到轉(zhuǎn)化率，第一想法就是圖片問題，這么想沒有問題。因為買家對寶貝的了解，就是通過詳情頁來展示的，現(xiàn)在的淘寶是視覺營銷。所以能不能做好，就看詳情頁怎么展示寶貝。

對于圖片最敏感的應該是美工，對于產(chǎn)品、市場最敏感的是店主，是運營。所以圖片怎么設(shè)計，PC端的核心，就是產(chǎn)品賣點深度挖掘，反復說明，清晰全面的產(chǎn)品介紹，售后服務說明。無線端的核心就是內(nèi)容精簡，介紹清晰，打開速度快。

詳情頁不是簡單的圖片堆砌，或者弄幾個買家秀，曬個買家好評，店鋪評分什么的。這些東西自然回去評價去看的。買家想要看的就是產(chǎn)品是什么樣的、有什么功能、質(zhì)量如何、原材取自哪兒、有什么樣的效果，后期有什么售后保障等內(nèi)容。
　　最基本的，清晰度，頁面打開速度這些基本點，也不能丟。核心是是否了解客戶，是否了解自身的產(chǎn)品。當然，圖片并不是單一的影響因素，其他還有更多東西要考慮：

寶貝的銷量情況：

這方面對于新店，新品來說都是頭疼的地方。因為現(xiàn)在淘寶主要類目的寶貝，基本同款情況太多，即使是天貓店鋪，只要不是原創(chuàng)店，有自己的設(shè)計師，拿貨和淘寶店沒什么差別。
所以銷量怎么積累，一般通過高傭金的淘寶客，折扣比例，給到一二三折，產(chǎn)品以拿貨價，或低于拿貨價的力度去招募淘客，返利網(wǎng)站，站外活動都是比較好的積累銷量的平臺。

評價情況：

這個主要針對的是寶貝的評分，4.7，4.8，4.9這樣的評分展示。因為買家對產(chǎn)品的判斷，除去詳情頁的充分描述，其他買家購買后的評價也是較為重要的影響因素。描述相符評分，不同點的評價量，“質(zhì)量不錯”“顏色一般”，售后服務評論，對于對售后要求高的產(chǎn)品，需要重點關(guān)注，同時也是影響搜索權(quán)重的一個點。
　　產(chǎn)品處于不同的階段，新品，預熱，熱銷，爆款等，對于評價這塊的需求就不同。比如一個新品剛上，有幾個高信譽的曬圖評價，總的來說，負面評價量，不要多于正面評價量。寶貝熱銷了，對于評價方面，總體來說影響就會減輕，處理上也更加自由。

前幾頁的評語：

淘寶走過這么多年，購物習慣已經(jīng)培養(yǎng)出來，買家對于評價這塊的關(guān)注度降低了，不再像往常翻n頁的評價，但仍舊是一個重要的參考點。這里要說的是什么，就是什么樣的評語更好，看下邊的圖1，圖2，圖3中評語，以及買家級別：

OK，賣家們應該看過一遍了，但是看出點什么來了呢？

如果你關(guān)注買家的習慣性評論，給好評的買家，一般不會那么啰嗦，打個二三百字出來。正常的，都是簡簡單單，十幾二十字，概括清楚寶貝為什么給好評的特點“穿著舒服，很合身，沒有色差”“寶貝洗過了，不掉色，也不縮水，是純棉的”。但是賣家給刷手的評語，一般就是能多長就有多長，不寫個上百字都不行。然后就是評論區(qū)，一列都是相似的評論，幾百字的評論。

想想微博為啥限制字數(shù)，就是讓你用簡單的話，把一件事兒說清楚，方便閱讀者快速獲取有效信息。其實評論最重要的是讓買家可以看到，經(jīng)常看的地方變得更好。

另外就是無線端的評價，基本和前邊說的PC一個意思。主要注意的就是下滑時候，顯示的第一個評價，以及評價區(qū)的前幾屏的評價。

店鋪評分是否飄綠，對轉(zhuǎn)化率依然是有影響的。只是對不同店鋪基礎(chǔ)，不同操作界面，不同產(chǎn)品來說影響不同，具體說說：

一個新店，基本評分都是在5.0，如果你沒賣幾件寶貝，描述評分就成了4.6，買家要有多大的信任度，才會咨詢下單。所以店鋪評分方面，不能保證三個都飄紅，至少保證描述分飄紅，不能飄綠。當然，做好的就是三個都飄紅。能不能飄紅，就看咨詢購買時的溝通能力，寶貝發(fā)貨的時效，寶貝收獲有沒有驚喜。
　　手機端進入寶貝，看到的是前幾張大圖，習慣性下滑看到的就是商品的評價，店鋪的評分，紅或者綠是很顯眼的，然后看到寶貝的詳情，所以無線端的轉(zhuǎn)化率低，是多方面的原因。

賣家要做的就是在這些視覺焦點的地方，不要讓客戶有所疑慮。貨比三家的情況下，客戶會因為某個因素轉(zhuǎn)變想法。對不同寶貝來說，描述評分的高與低都表明這個寶貝的質(zhì)量是否有問題。因為衣服買回去，考慮的是合不合身，有沒有色差，掉不掉色，起不起球等等。生活電器買回去，考慮的是能用多久，會不會容易壞，壞了售后如何處理等等。所以，當描述低了這些客戶習慣性疑惑就會加深。

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