極有家如何理賠?淘寶極有家極保障計劃是淘寶推出的針對極有家平臺推出的保險計劃，下面介紹一下極保障的服務內(nèi)容，及極保障如何理賠。

　　極有家極保障的服務內(nèi)容

　　1、保證免費上門退貨服務

　　賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨后，保險公司會根據(jù)訂單金額在交易完結后72小時內(nèi) 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，注：保險定額賠付外，剩余服務費用成本要賣家承擔(相當于賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。

　　2、保證破損包賠

　　當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據(jù)情況進行理賠，然后溝通后買家發(fā)起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付后 ，保險公司在交易成功后72小時內(nèi)按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當于賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。

　　3、保證材質(zhì)保真

　　賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質(zhì)鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質(zhì)檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨并賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續(xù)向買家進行賠償(相當于賣家給自己的商品投保了材質(zhì)險)。

　　4、提出無憂質(zhì)保

　　買家確認收貨后365天內(nèi)，商品質(zhì)量問題 直接聯(lián)系賣家進行售后服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當于賣家給自己的商品投保了商品責任險)

　　極保障如何理賠

　　極有家保證以下的情況可以對賣家進行理賠：

　　1、退貨退款：按照線上交易流程狀態(tài)，賣家不需要申請，退貨交易完結后72小時內(nèi)自動理賠，理賠金額是按照交易金額對應的定額理賠，比例可在已賣出寶貝中點擊“極保障計劃”進行查看。

　　2、破損包賠：賣家和買家達成一致處理意見后，買家通過僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進行僅退款申請，賣家在線完成退款后，保險會在交易完結后72小時內(nèi)，按照賣家向買家賠付的破損補償金額的80%向賣家自動理賠理賠。

　　極有家保證以上情況對買家進行理賠：

　　1、材質(zhì)保真：

　　1)材質(zhì)鑒定費用：買家申請材質(zhì)鑒定后，鑒定費用由保險公司承擔。(向買家/材質(zhì)鑒定機構支付)

　　2)鑒定結果中非賣家責任(商品符合描述)，保險公司承擔鑒定商品的貨損費用。(向買家賠付)

　　2、無憂質(zhì)保：

　　賣家未按照約定提供售后，保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權)。

　　賣家店鋪關閉：保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權)。

　　3、保險費率：

　　基礎費率 0.5%(還會根據(jù)退貨退款率、銷售筆數(shù)、出險率等情況進行浮動，浮動范圍在0.2%-1%之間)，基礎費率的周期 第一個月，一個月后會根據(jù)具體情況來進行浮動;出險率過高會被拒絕承保。

　　淘寶極有家的極保障的服務內(nèi)容還是挺豐富的，當然除此之外知道如何理賠更加有用。對于賣家來說，極有家通過認證也是很重要的。

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