3月10日消息，亞馬遜近日在德國推出多渠道履約（Multi - Channel Fulfillment，MCF）服務，并上線專門的德語網站。此服務主要面向已在亞馬遜平臺銷售，同時通過獨立網站等渠道開展直接面向消費者（DTC）業務的品牌。
德國是歐洲規模排名前四的電商市場之一。以往，經營亞馬遜店鋪和獨立電商網站的品牌，需分別管理兩套庫存體系，一套用于亞馬遜訂單，另一套用于其他渠道訂單。而亞馬遜MCF服務允許賣家將庫存統一存于亞馬遜履約中心，用同一庫存為不同銷售渠道訂單發貨，減少了庫存管理的復雜性。
功能區別于FBA
MCF與亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，FBA）功能不同。FBA主要處理消費者在亞馬遜平臺下單的訂單，MCF則處理來自品牌官網、社交媒體商店或其他銷售平臺的訂單。若賣家已用FBA，現有庫存可直接用于MCF訂單，無需重新發貨入庫。
此外，MCF不要求企業必須在亞馬遜平臺銷售產品。沒亞馬遜賣家中心賬戶的企業也能直接注冊MCF服務，這讓純DTC品牌也能用亞馬遜履約網絡配送官網訂單。
配送速度與覆蓋范圍
在配送速度上，MCF提供兩種“點擊配送”（CTD）服務：Express服務1 - 2個工作日完成配送，Standard服務2 - 3個工作日。該服務覆蓋歐盟全境，亞馬遜物流運營中心遍布德國、法國、意大利等多個歐洲國家。
費用與退貨政策
費用方面，MCF采用按需付費模式，根據商品尺寸、重量、類別及配送速度計算。若訂單含多個商品，賣家最高可獲25%費用折扣。
退貨時，MCF提供兩種處理方式。賣家可讓商品退回自己倉庫或亞馬遜履約中心。提交退貨申請后，系統生成退貨授權（RMA），含寄往指定亞馬遜履約中心的退貨標簽和退貨授權文件。注意，退貨標簽不含郵費，費用由賣家或消費者承擔。
據亞馬遜數據，全球超30萬名銷售合作伙伴用MCF服務為官網、社交媒體商店及其他渠道訂單揀貨、包裝和發貨。目前，MCF服務已在澳大利亞、加拿大、法國等10個國家推出，亞馬遜在歐洲的物流網絡覆蓋超20個國家的履約中心。
實用建議：對于新手跨境賣家，如果有開展DTC業務的打算，不妨考慮注冊MCF服務，利用其統一庫存管理和廣泛的物流網絡優勢，降低運營成本。老店賣家若已有FBA庫存，可直接將其用于MCF訂單，無需額外操作，進一步拓展業務渠道。
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