樂天瑪特二道店走了，長(zhǎng)春市民有遺憾、有迷惑，不過，由于樂天瑪特的“絕口不提”，其敗走長(zhǎng)春也或?qū)⒊蔀闊o解之謎。一個(gè)世界級(jí)的超市，卻無法在長(zhǎng)春立足，社會(huì)各界一時(shí)間議論紛紛，于是，民間關(guān)于樂天瑪特的離開，也出現(xiàn)了一系列的猜測(cè)和說法……
樂天瑪特二道店本月30日撤出
樂天瑪特閉店公告里寫的撤出日期為本月30日，昨日，記者再次來到樂天瑪特二道店，可能是雨天的關(guān)系，即便是最后的大甩賣，超市內(nèi)的客流依然稀疏。記者在三樓的購物區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，超市的銷售員都在忙碌地清理著貨品，很多貨架已經(jīng)空空如也。超市內(nèi)所剩無幾的銷售商品，大都是衛(wèi)生紙、洗潔精、洗衣液等日化商品。
從超市購物區(qū)出來，記者看到很多外圍商家店鋪已經(jīng)關(guān)閉，由于沒有顧客可招呼，一些商家正聚精會(huì)神地玩手機(jī)游戲或在貨區(qū)內(nèi)散步。也有不少商家聚在一起閑聊著，樂天瑪特撤出后大家都怎么打算的？抵押金到底能不能返？手里的貨品怎么辦？都成為談?wù)摰闹饕掝}。有商家氣憤地說，這么大的超市說撤出就撤出，也不給大家個(gè)說法，太不負(fù)責(zé)任了，難怪會(huì)撤。
2012年9月15日，作為長(zhǎng)春市二道區(qū)2012年的重點(diǎn)招商項(xiàng)目，樂天瑪特二道店開業(yè)了。這也是樂天瑪特在華開設(shè)的第99家門店，但它并未像序號(hào)那樣開得“長(zhǎng)長(zhǎng)久久”，不到兩年的光景就這樣撤出了。此時(shí)也給我們打了一個(gè)大大的問號(hào)：是什么原因?qū)е逻@樣一家大型超市“夭折”？民間也出現(xiàn)了很多種說法……
開業(yè)時(shí)就在修路很多顧客被“拒之門外”
“進(jìn)店的時(shí)候，門前就開始修路，灰塵特別大，連我們這些商戶都覺得特鬧心，更別說顧客了。”超市外圍經(jīng)營(yíng)鞋品生意的商戶劉女士說，由于自己的鞋店離大門入口處比較近，修路時(shí)塵土飛揚(yáng)，自然沒人來光顧。劉女士指著店內(nèi)的鞋子告訴記者，這些皮鞋價(jià)格在200-300元區(qū)間，質(zhì)量跟商場(chǎng)的一樣，價(jià)格還低很多，但每天最多也就能賣出去四五雙，除去人員開支和成本，一直都處于保本狀態(tài)。
仍在施工中的兩橫三縱快速路工程是長(zhǎng)春市重點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，而樂天瑪特二道店就位于東部快速路（東盛大街）的沿線。不過，東部快速路已接近完工，沿線通車毫無問題，明明就要苦盡甘來，卻在此時(shí)選擇退出，確實(shí)是因?yàn)樾蘼返脑騿幔?/p>
“我覺得跟修路沒關(guān)系，旁邊的歐亞超市跟樂天瑪特相距不到200米，為什么歐亞超市就沒撤呢？”保潔員李女士坦言，她曾在其它超市做過保潔工作，之所以來樂天瑪特是圖離家近。不過，工作了一段時(shí)間后她就發(fā)現(xiàn)，超市一些方面設(shè)計(jì)得不太合理，比如說想在超市購物必須乘扶梯上三樓，然后才能從三樓往下一層層地逛，很多老年人沒有這個(gè)體力，年輕人又不愿浪費(fèi)時(shí)間，這也導(dǎo)致很多顧客不愿意來。
與周邊商戶沒有形成成熟的商業(yè)圈
對(duì)于樂天瑪特的離開，也有不少人表示，是因?yàn)槠渑c周邊的商戶還沒有形成成熟的商業(yè)圈，它就像一個(gè)孤島孤單地佇立在那里。不過，昨日記者在周邊轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，雖然其周邊商戶確實(shí)與桂林路、重慶路等市內(nèi)很多成熟商圈沒法比，但是相比其2012年剛進(jìn)駐的時(shí)候，周邊的商戶已經(jīng)增加了不少。如果說，是因?yàn)槠渌幍奈恢蒙倘Σ粔虺墒欤敲矗鳛橐粋€(gè)世界級(jí)的超市，進(jìn)駐之前，樂天瑪特應(yīng)該會(huì)考慮到這一點(diǎn)。
對(duì)此，超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)眼鏡生意的商家張女士表示，樂天瑪特旁邊不遠(yuǎn)便是一個(gè)大酒店“紅事會(huì)”，現(xiàn)在長(zhǎng)春很多人的婚宴都喜歡在這舉行，一到周末客流量非常大，除此之外，道路的兩側(cè)也有很多酒店、賓館等商業(yè)布局。按道理說，也會(huì)給超市帶來一些客流量，但事實(shí)并非如此。“我覺得超市經(jīng)營(yíng)管理不善是主要問題，這點(diǎn)從其撤出連個(gè)說法都不給外圍商戶就能看出來。”張女士坦言。
對(duì)此，經(jīng)營(yíng)皮帽、手套等皮草生意的商戶毛先生卻表示，“我相信樂天瑪特的信譽(yù)，修路的時(shí)候主動(dòng)免了商戶的租金，雖然目前對(duì)撤出沒給商戶一個(gè)說法，但是我覺得它會(huì)給解決。”而談起撤出源于“孤島說”，毛先生表示，并不在此，因?yàn)槌墒斓纳倘σ彩锹l(fā)展而來的，也不是一蹴而就的，所以還是公司布局或者經(jīng)營(yíng)的問題。
附近還有兩家大超市一山不容三虎
樂天瑪特二道店位于東盛大街與自由大路的交會(huì)處，在以它為半徑的2000米范圍內(nèi)，分布著大大小小的5家超市，遠(yuǎn)的不說，就說歐亞超市與恒客隆，更是與其形成了一個(gè)“三角關(guān)系”。這三家超市，無論是從規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)品類上看，幾乎別無二致。但是，這個(gè)區(qū)域能提供相應(yīng)的客流嗎？這個(gè)問題是很多消費(fèi)者以及商家討論的焦點(diǎn)。
“你看看這附近有多少家超市，實(shí)際購物的也就是在這附近住的居民，哪會(huì)需要這么多的地方？”市民楊女士坦言，她有上述三家超市中兩家的會(huì)員卡，“樂天瑪特的卡是它剛剛開業(yè)的時(shí)候辦的，但也就是最開始的時(shí)候來買一買東西，因?yàn)樾迈r嘛。但是時(shí)間久了，我們發(fā)現(xiàn)另一家超市的會(huì)員卡似乎更實(shí)惠些。”
楊女士說，樂天瑪特的會(huì)員卡只能積分，但是另一家超市的會(huì)員卡不但能積分，還可以打折，而且很多商品也要比樂天瑪特便宜不少。“這兩家超市離得這么近，我當(dāng)然要去便宜的那個(gè)。其實(shí)怪就怪在它選擇的店址超市太多，如果只有它一家可以選，那我們不想來也得來了。”
跨國(guó)企業(yè)不敵本土超市有“人緣”
手里捧著3瓶洗潔精，年過八旬的馬大爺分析起問題來思路清晰、頭頭是道。“我覺得樂天瑪特跟本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，肯定競(jìng)爭(zhēng)不過。你看，本土企業(yè)更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變化也反映得更快，價(jià)格調(diào)整非常迅速。但是跨國(guó)的企業(yè)肯定需要層層把關(guān)，這樣調(diào)價(jià)過程就降下來了。反正我一直認(rèn)為，樂天瑪特的東西跟旁邊幾個(gè)超市比起來，都要貴一點(diǎn)。我特意比較過，很多生鮮產(chǎn)品，樂天瑪特都要貴出1-2元。”
一位業(yè)內(nèi)人士也坦言，作為一家實(shí)力足以跨國(guó)，并已然在中國(guó)遍地開花的連鎖超市集團(tuán)，其現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式、管理思想、人員培訓(xùn)等模塊都已經(jīng)非常成熟。“樂天瑪特的關(guān)閉，不完全是地理位置的問題。首先，長(zhǎng)春的超市業(yè)非常發(fā)達(dá)，其中，一家與樂天瑪特規(guī)模相似的長(zhǎng)春本土超市龍頭企業(yè)，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)在長(zhǎng)春開了三十幾家店，這留給這個(gè)韓國(guó)零售巨頭的市場(chǎng)其實(shí)并不大。其次，物流運(yùn)輸成本一直與超市的運(yùn)營(yíng)相輔相成，長(zhǎng)春本土超市占據(jù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，再加上分店多，所以其所承擔(dān)的進(jìn)貨、運(yùn)輸成本都會(huì)相對(duì)較低，而樂天瑪特此前在長(zhǎng)春一共只有兩家，這就是批發(fā)的關(guān)系，買兩個(gè)和買30個(gè)的折扣肯定不一樣，而由于進(jìn)貨成本不同，最終超市貨架上待售的終端商品的定價(jià)肯定也不同，與本土超市相比，樂天瑪特沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者當(dāng)然不買賬。”
敗走長(zhǎng)春的外資超市不止一家
的確，近幾年來，長(zhǎng)春超市零售業(yè)始終在“你關(guān)門、我開張”的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中書寫著坎坷的發(fā)展歷程，而記者發(fā)現(xiàn)，樂天瑪特并不是長(zhǎng)春市倒閉的第一家外資超市。2004年2月，長(zhǎng)春榮德超市被長(zhǎng)春市二道區(qū)法院查封；2005年3月，長(zhǎng)春華普超市突然閉店，百名供貨商急討千萬貨款；2006年5月，上海世紀(jì)聯(lián)華超市退出長(zhǎng)春；2007年4月，樂購超市撤出長(zhǎng)春；2007年11月，三家好又鮮集體歇業(yè)；2009年4月，華聯(lián)吉買盛安靜離開；今年1月11日，位于新民廣場(chǎng)的法資超市家樂福也宣布關(guān)門停業(yè)。
外來超市接連敗走寓意如何
吉林省社會(huì)科學(xué)院研究員李曉群接受采訪時(shí)表示，近年來，中國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快，受此影響，中國(guó)的商超業(yè)也處于一個(gè)快速擴(kuò)張的階段，而且不單是本土企業(yè)，即便是國(guó)外大型連鎖超市集團(tuán)也在進(jìn)行著全國(guó)性的戰(zhàn)略布局。“長(zhǎng)春作為吉林省省會(huì)、東北三省的四個(gè)副省級(jí)城市中的一員，必然會(huì)成為各大商超集團(tuán)布局東北地區(qū)的必爭(zhēng)之地。但是有一點(diǎn)需要注意的是，這些大型商超集團(tuán)有的來自其他國(guó)家，有的來自于與東北風(fēng)俗迥異的南方地區(qū)，他們以往的成功經(jīng)驗(yàn)未必適用于這里的消費(fèi)者。”在他看來，外來大型商超紛紛落敗，很大程度上與這種“水土不服”有關(guān)。
同樣，吉林大學(xué)金融學(xué)教授丁志國(guó)也認(rèn)為，在與本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，外來企業(yè)輸在了不具備“地緣優(yōu)勢(shì)”上，“樂天瑪特、家樂福這些跨國(guó)的連鎖超市集團(tuán)，既然可以把超市開遍全世界，就說明它一定具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)。但是在進(jìn)駐其他城市的過程中，當(dāng)?shù)氐谋就辽碳乙矔?huì)慢慢學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)，本土企業(yè)在當(dāng)?shù)負(fù)碛懈玫娜嗣}優(yōu)勢(shì)和群眾基礎(chǔ)，同等市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)，本土企業(yè)顯然略勝一籌。畢竟市場(chǎng)的餅就這么大，不可能容納這么多企業(yè)。”
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