零售 業推網上商城不是新鮮事，但不論是大潤發還是步步高，現在做的顯然不只是為了在網上賣自己的東西。他們的“動物系”電商平臺，已經超出了傳統電商的概念。

零售 業觸電升級

去年年底，步步高觸電，推網上商城。“步步高商城是解決傳統 零售 商做電商 有沒有 的問題，但十個月做下來發現，如果只是增加一個銷售工具，遠遠不能滿足互聯網大潮下消費者的需求。”王填表示，正是因為這樣，步步高決定給自己的“電商”升級。

據他介紹，首先，平臺由企業內封閉式平臺變成一個 全 開 放 、免 費 的 平臺。其次，一個大平臺將分拆為5個相對獨立的子平臺，包括大電商平臺、大物流平臺、大便利平臺、大會員平臺和大支付平臺。

比步步高早幾個月，大潤發也是在去年投資上線網上商城———飛牛網。“還是有很多朋友問我們為什么要進入電商，我覺得企業經營者要掌握時代的潮流，滿足消費者的需求，現在的時代跟過去不一樣了，尤其是智慧型手機的發明，徹底改變了我們的生活方式跟消費習慣。”黃明端說，上半年，國內五十大實體店的成長基本上是停滯的，但電商的成長卻有三四十個百分點，非常強勁。

但是作為網上商城，飛牛網只是B2C自營模式的全品類綜合 零售 購物網站。因此黃明端透露，今年上半年開始，飛牛網推出了O 2O千鄉萬館計劃。即借助大潤發門店資源，以全國300家大潤發實體門店為中心，為本區域消費者提供一站式服務。打造社區服務中心，在一千個以上的鄉鎮、社區開出一萬家以上的網購體驗館。

打造線上線下閉環

王填和黃明端在介紹自己的電商平臺時，都不約而同地提到“閉環”這個詞。

“云猴，意味著一個筋斗從線上打到線下，靈活貫通。”王填表示，云猴的目標就是構建基于線上線下的完整的生活購物閉環———從搜集商品信息、到交易、到下訂單、物流配送，交付、支付。王填透露，步步高今年7月1日開始，將自身的物流資源整合成第三方物流公司———匯通物流，利用大賣場、城市分倉，可向各個社區的便利店提供公交化配送。10月29日，在湖南的長株潭等城市將有3000家便利店成為步步高的物流網點，每一個便利店的品牌都叫做iB B G，意為“我的步步高”或“愛步步高”，以后的iBBG也是一個智慧社區的入口。

飛牛網的千鄉萬館計劃，也被視為一個是延伸線上，補充線下的品項，“可以理解為 閉環 ”，大潤發O 2O項目負責人袁彬這樣表示。飛牛網最終將搭建這樣的組織架構：最上級是飛牛網總部，下轄全國分店客服中心，自建的集便利、團購、網購體驗于一體的云超市，另外有分成A BCD四個級別的體驗館區。

[專家說法]

頌元商業總教練馬其華

電子商務是蛙跳式的成長

實體店上線，做虛擬化和數字化，這些都是很好的探索。雖然實體店做電商平臺，到現在還沒看到很成功的案例。但這種積極的、大膽的探索對實體 零售 業變革，是很好的渠道和措施。雖然前面很多的嘗試失敗了，但不意味著后面的也會失敗。因為企業在成熟，技術手段在成熟，消費者也在成熟。不可否認， 零售 實體店仍然是銷售主渠道，目前線上銷售所占的市場份額，也不過才兩位數。但電子商務是蛙跳式的成長， 零售 實體店發展在趨緩，所以這種探索是有益的。

[對話]

步步高商業集團董事長王填

從分倉到便利店，打造公交化物流

南都：能介紹一下云猴網的子平臺嗎，特別是物流和便利店。同樣是不需要快遞員，那么步步高的社區體驗店跟順豐的嘿客店有什么區別？

王填：我們的物流模式是從中央倉到分倉，分倉既包括真正物流意義上的分倉，也包括步步高在城市里大賣場的后倉。從分倉到便利店，全是公交化物流，像班車似的，至少一天三趟。到了便利店以后，店員會給顧客短信，告訴東西到了，是自取還是便利店員工送去。所以我沒有專職的快遞員。但跟嘿客又不同，我們是真正的便利店，店里銷售實物。

南都：云猴網的投資規模如何？

王填：整個公司組建獨立團隊去運作這個電商平臺。關于投資，我不想和傳統電商的做法一樣，我不想走燒錢這條路。我認為，像物流，便利，會員，支付這塊，都是可以創造價值的。比如物流，已經在接外面的單了。

南都：支付方面，有支付寶在前，云猴會怎么做？

王填：我們會推出“步步寶”，其實本地生活的支付場景我們是最齊全的，可以讓我們的支付變得很活躍。比如會跟信用卡的積分倉打通，導入云猴網的積分池，換成高幣買東西。洗車，購物，充值話費都可以。我預計明年，我們的積分池最低可導入3個億，其中，步步高的會員積分回扣就超過1個億。在這個系統里，你可以用支付寶，但你用步步寶，我會有獎勵。 采寫：南都記者　伊曉霞