“海淀區五棵松路北甲8號鴻府大廈”這是昨日來自湖南香江百貨的基層人大代表歐陽賞蓮給記者發的一條信息，這讓還未見過她本人的記者感到無比溫暖。終于經過多次“騷擾”，這位低調的基層人大代表接受了我們的采訪。
下午五時，記者來到鴻府大廈門前，或許是因為“兩會”的原因，整個鴻府大廈顯得格外莊嚴肅穆，沒幾分鐘，一位纖弱的女子向記者走來，她就是歐陽賞蓮，一個從基層生鮮配送中心走出來的人大代表，記者頓時心生敬意。
關注一線 員工 社保問題，呼吁為非公有制企業減負
此次“兩會”歐陽代表繼續關注基層弱勢群體，并提出了有關完善基層 員工 保險等社會保障方面的建言。她呼吁國家為非公有制企業減負，加強非公有制企業在公民經濟中的重要位置。歐陽代表進一步解釋說：“隨著企業壓力的不斷增加，希望國家能為企業減負，并在 員工 養老保險和社保方面降低企業和 員工 的上繳標準，增加國家一定程度上的補貼，希望國家能夠像保護農民一樣保護工人階級，并以此能夠加強非公有制在國民經濟中的地位。”
在歐陽代表看來，非公有制企業的地位主要體現在三個方面。首先，增加 員工 福利，如保障性住房的政策也要向非公有制企業的 員工 傾斜。其次，企業減負，包括稅收、降低養老保險個人和公司所承擔的部分費用。一線 員工 工資普遍偏低，尤其是零售業。歐陽代表曾做過調查，在她所在的香江百貨 員工 工資大概是2200左右，然而扣除的部分已經占了工資的一半多，于基層 員工 來說更多注重的是到手能有多少錢，對社保的概念不是很清晰，所以希望政府能夠在職工養老保險方面也要有支持，適量補貼也可以降低非公有制企業的勞動成本。
此外，對于其他人大代表的建言提案，歐陽代表比較關注電商發展與實體店的問題。她說：“現在有一個尖銳的而又突出的問題擺在社會面前，那就是電商假冒偽劣商品和偷稅漏稅的行為。”她希望通過“兩會”研究討論，國家能夠在此方面加強立法，對線上和線下一視同仁，更好的規范零售業發展大環境。
與電商PK，她對實體店更有信心
歐陽賞蓮從1999年開始到現在已經與大大小小的零售人打了十六年的交道。十六年生鮮工作經驗讓她對實體店發展更加有信心，她說，此次“兩會”對電商的問題討論也比較多，當問及電商與實體店競爭關系時，她也表達了自己的觀點。
近兩年來，電商對實體店的沖擊是每個零售人都看得到的，對實體店的改變也很大。但即便是有大的沖擊，實體店的特有品質還是電商無法具備的。她滿懷信心的表示：“我接觸了十幾年的生鮮，實體店強大的物流體系可以保證商品尤其是生鮮商品的鮮度，尤其是實體店的蔬菜熟食都是當天加工，新鮮度是電商無法媲美的。”她還非常看重實體店的服務，她說實體店的服務是看得見摸得著的，在體驗性為王的時代下，實體店會將體驗性做到更好，這一點也是電商無法做到的。
在歐陽代表看來，電商最吸引消費者的大都是因為價格原因，這一點在標準商品上體現的明顯一些，但是在生鮮商品，消費者更加注重品質保障，加之見兩年來消費水平的提高，消費者對價格的敏感度下降，對質量的要求更加明顯，所以，不管是從服務還是從商品質量來看，她對實體店的發展信心十足。
針對生鮮涉足線上，她提出了一個很好的建議，就是顧客因為上班沒有時間逛超市的時候，能在電腦或者手機上下單，下班后直接到指定網點去提貨就可以了，在她看來，這將是未來生鮮與線上線下結合的一個路徑。
身居一線，讓她更懂基層零售人
從大學畢業，經歷了一次下崗，1999年開始在香江百貨蔬菜科 員工 起步到現在配送中心經理，歐陽賞蓮可以說一直在和基層打交道，她更清楚基層 員工 的工作狀態，更了解一線 員工 的訴求。所以，在“兩會”上，歐陽賞蓮所提出的建言全部是針對基層 員工 所需。現如今，歐陽賞蓮管理著一個2000平米的配送中心(加上正在籌備中的中央廚房將達到6000平米)和一個63人的團隊，平均每天擔負300噸的配送量，去年生鮮銷售量5個億，而配送就達到3個億。每天不僅起早貪黑，遇到配送量大的時候更是很少合眼，長時間基層工作讓她十來年都保持手機24小時開機的習慣，有情況立馬出現，這對于一個瘦弱的女子來說確實有很大的壓力，但是她說：“我做得很開心!”她說在她周圍，不只一個人這樣，其他的 員工 也是。之所以會有那么大的自主性，完全是因為一個企業的管理制度。管理者如何讓自己的 員工 感受到他們的愛，讓 員工 把工作當成自己的事業來干非常重要，也是管理者對 員工 的尊重的表現。歐陽代表說，其實一線 員工 的要求并不高，他們只要能夠得到企業、同事，甚至顧客的尊重，獲得一種歸屬感，便已經滿足了。
歐陽賞蓮在湖南香江百貨工作了十六年，她說：“我一直把工作當作是我的事業來做，發自內心的將它視為自己的家，所以，工作中毫無怨言，即便是工作量增大，時常加班的時候，還有很多人經常不求回報自愿加班。”她總結，之所以能出現這樣的景象，都是因為企業給了一線 員工 更多的愛，更多的尊重。
面對工作壓力，她從來不抱怨，也沒想過要離開自己的崗位，因為她相信哪怕是身在基層，只要堅持，就一定會有守得云開見月明的時刻，這也是她對身居一線的零售人的勸誡。
零售界“兩會”代表“大佬”本身就不多，基層代表更是少之又少，從一線走出的人大代表歐陽賞蓮尚屬第一位，她從不認為人大代表是一種個人榮譽，它更是一種沉甸甸的責任，是寄托了所有基層 員工 所有心聲的“載體”，她表示，將不斷的學習，提高參政議政的能力，反映更多基層零售人的呼聲。
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本文來源： 一位零售業基層員工代表在兩會上說了這些話
