O2O轉型熱潮依舊在傳統百貨業蔓延。7月21日， 天虹商場 (002419.SZ)宣布推出從線下到線上的“天虹到家”業務，以及從線上到線下的“跨境電商體驗店”業務。
隨著傳統零售行業整體增速放緩，“O2O”和“跨境電商”儼然成為各大零售商超屢屢提及的轉型“關鍵詞”。除了 天虹商場 ，王府井(600859.SH)、步步高(002251.SZ)、武漢中商(000785.SZ)等也都在加碼該類業務。
“如果說第一輪電商興起，互聯網網店比傳統百貨在商品性價比上占了先機，那么在跨境電商這塊業務上，大家又回到了同一起跑線。”天虹電商事業部總經理譚曉華如是表示。
全渠道發展
“顧客通過天虹推出的“虹領巾”APP下單，就近門店商品最快2小時送貨上門。‘天虹到家’業務8月中旬在深圳常興店、坂田店、龍新店和惠州三環店4家門店上線，并推廣到深圳乃至全國。”譚曉華對《第一財經日報》記者闡述。
在2014年， 天虹商場 提出重構商業模式，從以實體店為中心向以顧客為中心的全渠道轉變，向線上線下融合的零售生活模式邁進。在2014年年報中， 天虹商場 坦言，O2O布局已初步完成，即線下傳統百貨轉型為“百貨+購物中心+便利店”的多業態，線上完成了“網上天虹+微店+微信”的構建。
譚曉華介紹，目前“天虹到家”首批上線6000余種商品，主要是是水果、蔬菜、禽肉等民生商品，后續還會增加配菜產品。根據天虹的設想，未來“虹領巾”APP平臺將會整合更多增值服務商，包括洗衣、家政、大廚、按摩、打車、電影院等，成為一站式網上消費平臺。
跨境電商也在此次 天虹商場 轉型的計劃之內。7月底， 天虹商場 首家跨境電商體驗店將在深圳寶安天虹購物中心開業，體驗中心里完稅產品和保稅產品的比例是7：3。
轉型勢在必行。事實上，自2014年起， 天虹商場 便處在增收不增利的狀態。2014年和2015年第一季度， 天虹商場 分別實現營收170億元和48.6億元，同比上漲6.02%和10.49%;歸屬上市公司股東凈利潤則分別為5.38億元和1.59億元，同比下降12.52%和11.99%。
而在7月20日， 天虹商場 亦發布公告稱東莞厚街天虹及深圳深南君尚因經營狀況未達預期而關閉。在今年第一季度期間，浙江湖州天虹也終止經營。根據 天虹商場 2015年第一季報數據顯示，公司旗下擁有62家“天虹”門店、4家“君尚”門店、8家微喔便利店和151家萬店通便利店。
“同一起跑線”
關店也是整個百貨行業目前的縮影。據聯商網發布的《2015年上半年主要零售企業關店統計》顯示，2015年上半年，主要零售企業(含百貨、超市)在國內共計關閉121家，其中百貨業態關閉25家。幾乎囊括了中國當前所有最知名的企業，包括萬達百貨、馬莎百貨、 天虹商場 、百盛百貨、津樂匯百貨等。
在此情況下，新興的O2O和跨境電商市場便成為國內各大零售商超爭相搶食的“大蛋糕”。自2014年開始， 天虹商場 、友阿股份、銀泰百貨、步步高、廣百股份、沃爾瑪和華潤萬家等多家零售企業紛紛宣布進軍相關領域。
今年3月，步步高旗下云猴網開啟跨境購并采取打通門店的O2O模式;5月，廣百股份開設3家跨境購體驗店;5月26日，沃爾瑪在深圳23家大賣場推出O2O平臺;6月，華潤萬家發布“e萬家”電商平臺......
“國內電子商務市場發展已相對成熟，而O2O和跨境電商是為數不多的‘藍海’市場，各方面的企業都來試水。以跨境電商來說，國內的項目主打還是產品的價格差，還沒有一家做得特別出色。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者。
“目前大家處在剛起步的階段，而且均在大力燒錢推廣，到底哪個行業或者哪家公司更有優勢，現在判斷還為時尚早。”張毅坦言。其認為，在O2O和跨境電商業務上，傳統百貨企業供應商資源、供應鏈和消費者信任度等是非常大的優勢，但同時線上則是百貨公司的弱勢，“如何導流”將是它們需要解決的大問題。
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本文來源： 天虹商場再戰O2O 全渠道發展
