還有一周左右的時(shí)間，梅西 百貨 的新舊 CEO 將完成交接：2003 年起就擔(dān)任 CEO 的 Terry Lundgren 的繼任者是 Jeff Gennette。
Gennette 于 1983 年作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入梅西 百貨 公司。他于 2009—2014 年擔(dān)任首席采購(gòu)官，之后成為梅西 百貨 公司主席。
在美林銀行的“消費(fèi)者和零售技術(shù)峰會(huì)”上，Gennette 談了談梅西 百貨 的轉(zhuǎn)型策略。
1、設(shè)立專門的清貨打折區(qū)，少發(fā)優(yōu)惠券
之前梅西 百貨 會(huì)給消費(fèi)者提供全場(chǎng)適用的折扣券——在清倉(cāng)商品和當(dāng)季新品都適用。這樣損傷了一些品牌的利益。Michael Kors 宣布推出 百貨 公司的”親友“折扣計(jì)劃，包括 Coach、Rebecca Minkoff、Kate Spade 和 Diane Von Furstenberg 等品牌都已經(jīng)明確表示與部分 百貨 合作伙伴劃清界限。
梅西 百貨 決定設(shè)立了專門的清倉(cāng)打折區(qū)域。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，哪些產(chǎn)品打折哪些不打折會(huì)更加清晰簡(jiǎn)單，這也限制了優(yōu)惠券的使用。
不過(guò)新 CEO Gennette 強(qiáng)調(diào)梅西的定位應(yīng)該是“促銷 百貨 ”。它會(huì)“更有創(chuàng)意地”打折和讓利。“我們從來(lái)都是經(jīng)常做折扣的 百貨 ，未來(lái)也將繼續(xù)保持這個(gè)定位，”他說(shuō)。
2、增加美妝產(chǎn)品的比重
Gennette 稱梅西 百貨 會(huì)增加更多的自助試妝區(qū)，還會(huì)在更多店鋪內(nèi)增加它自有美妝品牌 Impulse 的區(qū)域。它也會(huì)加入更多它收購(gòu)的中高端美妝零售店 Bluemercury。
梅西 百貨 不是唯一一個(gè)試圖增加美妝產(chǎn)品的品牌。JC Penney 也曾宣布將在更多店鋪開絲芙蘭。他們都認(rèn)為美妝產(chǎn)品對(duì)于吸引千禧一代消費(fèi)者很有效果——雖然目前的結(jié)果表明，還是要具體看是什么樣的美妝產(chǎn)品。
3、增加店中店
梅西 百貨 將增加眼鏡零售店亮視點(diǎn)、賣球鞋的 Finish Line 以及一些珠寶品牌的店中店。Gennette 認(rèn)為這種主營(yíng)店中店的 百貨 可以成為梅西生意的重要部分。合作伙伴他們自己能提供服務(wù)和產(chǎn)品，一定程度上也許能降低梅西 百貨 的運(yùn)營(yíng)成本。
不過(guò)，并非所有品牌都樂意進(jìn)駐梅西。男裝品牌 Men’s Wearhouse 母公司的 CEO 最近就說(shuō)他們?cè)诿肺鞯纳?ldquo;非常糟糕”。
4、減少人員成本，增加自助購(gòu)物
一年之前，梅西 百貨 在部分小型店鋪里測(cè)試“自助式”試鞋售鞋——讓消費(fèi)者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區(qū)的售貨員去倉(cāng)庫(kù)為消費(fèi)者取鞋。今年這項(xiàng)新的運(yùn)營(yíng)方式會(huì)被推廣至更多的梅西店鋪。另外，它還在試驗(yàn)美妝產(chǎn)品的自助銷售。
這種銷售方式和 Ross、 TJ Maxx 等折扣商店的策略十分類似。
“讓太多的職工做這些事有時(shí)候會(huì)適得其反，”梅西 百貨 的 CFO Karen Hoguet說(shuō)。“很多顧客會(huì)想說(shuō)：‘離我遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓我拿雙鞋子試下走人。’”
梅西 百貨 還打算縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間。傳統(tǒng)的 百貨 公司往往產(chǎn)品周轉(zhuǎn)慢，與之相比的是 TJ Maxx 和 Ross 這些公司從購(gòu)買庫(kù)存到上架時(shí)間只要幾周。
這些轉(zhuǎn)型的策略都指向一個(gè)戰(zhàn)略上的改變：梅西 百貨 打算把自己變得更像折扣 百貨 。
梅西 百貨 的 CFO Karen Hoguet 曾說(shuō) TJ Maxx 和 Ross 這類打折 百貨 的迅速發(fā)展對(duì)于它來(lái)說(shuō)是一大威脅。
它似乎打算直接迎戰(zhàn)，決定向 Ross 這些打折店看齊。這樣做的理由可能是很多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變得更加敏感，而折扣 百貨 業(yè)績(jī)很好。
在零售業(yè)整體凋零的情況下，TJ Maxx 和 Ross 這兩家主要出售過(guò)季產(chǎn)品、為品牌清庫(kù)存的中小型公司業(yè)績(jī)很好。2015 年 TJ Maxx 的銷售額就超越了梅西 百貨 ;2016 年 TJ Maxx 總銷售額增長(zhǎng) 7%(連續(xù) 21 年銷售額上漲)，同店銷售上漲了 5%，凈利潤(rùn)上升 3.8%。Ross Stores 去年銷售額同比上漲了 8%，同店銷售增長(zhǎng)了 4%，凈利潤(rùn)上升了 13%。
很難說(shuō)梅西變成折扣 百貨 后業(yè)績(jī)能改善，畢竟競(jìng)爭(zhēng)激烈，而以上兩家折扣 百貨 的形象深入人心。不過(guò)，如果梅西不改變似乎也沒有什么退路。之前傳言打算買下梅西 百貨 的 Hudson Bay 又打起了高端 百貨 Neiman Marcus 的主意。Hudson Bay 對(duì)梅西的收購(gòu)可能因?yàn)槊肺骷由系禺a(chǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格太高而擱置。
Gennette 于 1983 年作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入梅西 百貨 公司。他于 2009—2014 年擔(dān)任首席采購(gòu)官，之后成為梅西 百貨 公司主席。
在美林銀行的“消費(fèi)者和零售技術(shù)峰會(huì)”上，Gennette 談了談梅西 百貨 的轉(zhuǎn)型策略。
1、設(shè)立專門的清貨打折區(qū)，少發(fā)優(yōu)惠券
之前梅西 百貨 會(huì)給消費(fèi)者提供全場(chǎng)適用的折扣券——在清倉(cāng)商品和當(dāng)季新品都適用。這樣損傷了一些品牌的利益。Michael Kors 宣布推出 百貨 公司的”親友“折扣計(jì)劃，包括 Coach、Rebecca Minkoff、Kate Spade 和 Diane Von Furstenberg 等品牌都已經(jīng)明確表示與部分 百貨 合作伙伴劃清界限。
梅西 百貨 決定設(shè)立了專門的清倉(cāng)打折區(qū)域。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，哪些產(chǎn)品打折哪些不打折會(huì)更加清晰簡(jiǎn)單，這也限制了優(yōu)惠券的使用。
不過(guò)新 CEO Gennette 強(qiáng)調(diào)梅西的定位應(yīng)該是“促銷 百貨 ”。它會(huì)“更有創(chuàng)意地”打折和讓利。“我們從來(lái)都是經(jīng)常做折扣的 百貨 ，未來(lái)也將繼續(xù)保持這個(gè)定位，”他說(shuō)。
2、增加美妝產(chǎn)品的比重
Gennette 稱梅西 百貨 會(huì)增加更多的自助試妝區(qū)，還會(huì)在更多店鋪內(nèi)增加它自有美妝品牌 Impulse 的區(qū)域。它也會(huì)加入更多它收購(gòu)的中高端美妝零售店 Bluemercury。
梅西 百貨 不是唯一一個(gè)試圖增加美妝產(chǎn)品的品牌。JC Penney 也曾宣布將在更多店鋪開絲芙蘭。他們都認(rèn)為美妝產(chǎn)品對(duì)于吸引千禧一代消費(fèi)者很有效果——雖然目前的結(jié)果表明，還是要具體看是什么樣的美妝產(chǎn)品。
3、增加店中店
梅西 百貨 將增加眼鏡零售店亮視點(diǎn)、賣球鞋的 Finish Line 以及一些珠寶品牌的店中店。Gennette 認(rèn)為這種主營(yíng)店中店的 百貨 可以成為梅西生意的重要部分。合作伙伴他們自己能提供服務(wù)和產(chǎn)品，一定程度上也許能降低梅西 百貨 的運(yùn)營(yíng)成本。
不過(guò)，并非所有品牌都樂意進(jìn)駐梅西。男裝品牌 Men’s Wearhouse 母公司的 CEO 最近就說(shuō)他們?cè)诿肺鞯纳?ldquo;非常糟糕”。
4、減少人員成本，增加自助購(gòu)物
一年之前，梅西 百貨 在部分小型店鋪里測(cè)試“自助式”試鞋售鞋——讓消費(fèi)者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區(qū)的售貨員去倉(cāng)庫(kù)為消費(fèi)者取鞋。今年這項(xiàng)新的運(yùn)營(yíng)方式會(huì)被推廣至更多的梅西店鋪。另外，它還在試驗(yàn)美妝產(chǎn)品的自助銷售。
這種銷售方式和 Ross、 TJ Maxx 等折扣商店的策略十分類似。
“讓太多的職工做這些事有時(shí)候會(huì)適得其反，”梅西 百貨 的 CFO Karen Hoguet說(shuō)。“很多顧客會(huì)想說(shuō)：‘離我遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓我拿雙鞋子試下走人。’”
梅西 百貨 還打算縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間。傳統(tǒng)的 百貨 公司往往產(chǎn)品周轉(zhuǎn)慢，與之相比的是 TJ Maxx 和 Ross 這些公司從購(gòu)買庫(kù)存到上架時(shí)間只要幾周。
這些轉(zhuǎn)型的策略都指向一個(gè)戰(zhàn)略上的改變：梅西 百貨 打算把自己變得更像折扣 百貨 。
梅西 百貨 的 CFO Karen Hoguet 曾說(shuō) TJ Maxx 和 Ross 這類打折 百貨 的迅速發(fā)展對(duì)于它來(lái)說(shuō)是一大威脅。
它似乎打算直接迎戰(zhàn)，決定向 Ross 這些打折店看齊。這樣做的理由可能是很多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變得更加敏感，而折扣 百貨 業(yè)績(jī)很好。
在零售業(yè)整體凋零的情況下，TJ Maxx 和 Ross 這兩家主要出售過(guò)季產(chǎn)品、為品牌清庫(kù)存的中小型公司業(yè)績(jī)很好。2015 年 TJ Maxx 的銷售額就超越了梅西 百貨 ;2016 年 TJ Maxx 總銷售額增長(zhǎng) 7%(連續(xù) 21 年銷售額上漲)，同店銷售上漲了 5%，凈利潤(rùn)上升 3.8%。Ross Stores 去年銷售額同比上漲了 8%，同店銷售增長(zhǎng)了 4%，凈利潤(rùn)上升了 13%。
很難說(shuō)梅西變成折扣 百貨 后業(yè)績(jī)能改善，畢竟競(jìng)爭(zhēng)激烈，而以上兩家折扣 百貨 的形象深入人心。不過(guò)，如果梅西不改變似乎也沒有什么退路。之前傳言打算買下梅西 百貨 的 Hudson Bay 又打起了高端 百貨 Neiman Marcus 的主意。Hudson Bay 對(duì)梅西的收購(gòu)可能因?yàn)槊肺骷由系禺a(chǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格太高而擱置。
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