影響超市經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素很多，但大多數(shù)企業(yè)往往“只以結(jié)果論英雄”，這讓很多店長(zhǎng)不服氣，由此我們經(jīng)常會(huì)聽到“某店的地理位置這么好銷售當(dāng)然沒問題或某店店長(zhǎng)經(jīng)常不在店卻能拿最高年終獎(jiǎng)”等等。

　　若一家 門店 新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或多或少會(huì)有一定分流;若目標(biāo)顧客群搬遷，客流必定受影響……若完全不考慮市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)因素而以最后的銷售、利潤(rùn)等指標(biāo)來(lái)考核 門店 店長(zhǎng)，不僅有失公平，也不能真實(shí)反應(yīng)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　因此，將績(jī)效考核由絕對(duì)的指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控與結(jié)果相結(jié)合，不僅能反應(yīng)管理者的經(jīng)營(yíng)能力，也更有利于調(diào)動(dòng)管理者的積極性，營(yíng)造企業(yè)公正、公平、融洽的工作環(huán)境和氛圍。

　　那么如何進(jìn)行過程監(jiān)控呢?筆者從9年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出“九項(xiàng)綜合考評(píng)指標(biāo)”，下面進(jìn)行具體闡釋：

　　目的與意義

　　強(qiáng)重點(diǎn)：引導(dǎo) 門店 關(guān)注經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力提升。

　　抓機(jī)會(huì)：通過量化指標(biāo)的過程考評(píng)，減少 門店 錯(cuò)誤的產(chǎn)生，降低管理成本。

　　測(cè)能力：通過過程量化，了解各 門店 的經(jīng)營(yíng)管理能力及經(jīng)營(yíng)者水平。

　　創(chuàng)效益：通過對(duì)執(zhí)行過程的強(qiáng)化，將 門店 的經(jīng)營(yíng)績(jī)效最大化。

　　操作方法

　　1、由超市數(shù)據(jù)指標(biāo)分析板塊與督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡查相結(jié)合。

　　2、各板塊滿分均為100分，采取加分、扣分制考核。

　　3、根據(jù)各版塊的權(quán)重進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。

　　主要內(nèi)容

　　九項(xiàng)綜合指標(biāo)合計(jì)100分，按每項(xiàng)指標(biāo)在周期考核中的重要性設(shè)置不同的分值權(quán)重，下面進(jìn)行具體列舉。

　　暢銷品管理(20%)

　　關(guān)注項(xiàng)：暢銷品缺貨率、暢銷品庫(kù)存、暢銷品訂貨、暢銷品陳列。

　　重要性：有利于提升 門店 對(duì)暢銷商品的重視和管理;使 門店 在運(yùn)營(yíng)中分清主次，實(shí)現(xiàn)工作效率和營(yíng)運(yùn)能力的雙重提升。

　　重點(diǎn)商品零庫(kù)存管理(10%)

　　關(guān)注項(xiàng)：庫(kù)存SKU數(shù)量、零庫(kù)存商品訂貨、零庫(kù)存商品斷貨天數(shù)、零庫(kù)存商品訂單滿足率。

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本文來(lái)源： 評(píng)價(jià)門店經(jīng)營(yíng)的九項(xiàng)指標(biāo)