淘寶惡意評價維權(quán)介紹：惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。若評價方作出的評價為中評或差評，在作出評價后的30天內(nèi)有一次修改或刪除評價的機(jī)會。建議積極聯(lián)系評價方協(xié)商修改或刪除。

淘寶網(wǎng)惡意評價維權(quán)受理范圍如下：

1、與同行競爭者交易后給出的中、差評；

2、評價方利用中評或差評，對被評價方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求（如降價或在不退貨的情況下要求退款等）；

3、評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物。

惡意評價維權(quán)發(fā)起條件

針對交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。

惡意評價維權(quán)發(fā)起路徑

買家

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意評價維權(quán)。

賣家

登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意評價維權(quán)。

惡意評價維權(quán)舉證要求

一、致維權(quán)方

請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、手機(jī)短信照片

等等，證實(shí)被維權(quán)方存在惡意評價的行為。

二、致被維權(quán)方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請您按如下選項(xiàng)來進(jìn)行下一步申訴：

A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權(quán)方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會；

B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上維權(quán)方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、手機(jī)短信照片

4、通話清單

等客觀有效證明。被維權(quán)人須在被投訴之日起3天內(nèi)提交證據(jù)。

惡意評價維權(quán)處理時間

惡意評價維權(quán)發(fā)起后，客服將在5個工作日內(nèi)處理。

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