我是賣家，買家收到貨因尺碼不合適要退貨，現在申請退款，我是不是應該等貨給我寄回來，我收到后點同意退款申請??？我想像這樣的淘寶賣家不在少數吧？那么淘寶賣家如何管理收到的退款申請呢?
交易狀態為“買家已付款”，如何拒絕買家的退款申請，有風險嗎？
賣家未操作發貨前買家申請的退款是沒有拒絕退款的按鈕的。
若您實際已發貨，只是網上忘記操作完成發貨的動作，請您聯系買家說明并點擊“立即發貨”，待交易狀態變更為“賣家已發貨”，買家之前進行的退款申請即已關閉。
若您實際未發貨，但想繼續交易，不想失去這筆生意的，請您先行聯系買家協商，待買家同意您繼續發貨后，您再點擊“立即發貨”，并保存好旺旺聊天記錄，待交易狀態變更為“賣家已發貨”，買家之前進行的退款申請即已關閉。
淘寶提醒您：如您未經得買家同意強行發貨，若后續買家拒絕收貨再次申請退款，后果需要您自行承擔。
交易狀態為“賣家已發貨”，如何拒絕買家的退款申請？
第一步：您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊“拒絕退款申請”。
第二步：填寫拒絕理由，并上傳有效憑證，再確認點擊“拒絕退款協議”。
第三步：積極聯系買家協商，并關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，但我不同意退的，怎么辦？
若因退款超時或誤操作導致退款狀態變更為“退款協議達成，等待買家退貨”，此退款狀態時無法拒絕退款協議，請您積極聯系買家協商。
若買家同意付款，讓買家操作“確認收貨”即可。
若買家接受不退貨部分退款。
若買家仍堅持退貨退款，請按照退款協議履行退貨退款義務，并關注退款狀態和退款超時。
買家申請了退款，如何操作退款給買家？
注意：若退款狀態為“賣家不同意協議，等待買家修改”，需要先由買家修改退款協議，將退款狀態變更為“退款協議等待賣家確認中”才有“同意退款協議”的按鈕。
若買家進行了未收到貨或不退貨退款的申請
您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面點擊“同意退款申請”（見圖一），輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“同意退款協議”即可（見圖二）。
圖一：
圖二：
若買家進行了退貨退款的申請
您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面點擊“同意退款申請”（見圖一），確認退貨地址，點擊“提交并通知買家”（見圖二），此時退款狀態變更為“退款協議達成，等待買家退貨”，待買家完成退貨，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”后，點擊“同意退款”確認后即可退款買家（見圖三）。
圖一：
圖二：
圖三：
特別注意：
如果賣家支持七天無理由退換貨，買家申請退款選擇已收到貨，不論選擇任何退款原因，退款創建后，賣家處理退款申請的超時時間都是3天；
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本文來源： 淘寶賣家如何管理收到的退款申請
