一、買家確定購買需求

首先買家確定購買需求之前，一定會(huì)有購買此款商品的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)可分為內(nèi)在因素和外在因素，就像大路邊修自行車的大爺一樣，平時(shí)沒有生意，然后就在小攤不遠(yuǎn)的小路上面半夜撒上釘子，然后回去睡個(gè)好覺，第二天大干一場！這就是外在因素，具體的思維請看下圖整理！
賣家該怎么做就要看您的商品特點(diǎn)了，不同的商品有不同的做法，總體而言就是透徹的分析市場，了解買家的需求！

二、買家尋找信息

尋找的方式有以下幾種：搜索、廣告、朋友推薦、從眾、經(jīng)驗(yàn)來源等。這幾種是買家尋找寶貝的基本方式，其中我們可以主觀控制的就是廣告和搜索排名。排名的優(yōu)化方式在這里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！

三、買家查看

如果買家找到你的商品了，那就是細(xì)心的查看商品了。都看什么呢？1.商品的價(jià)格。2.商品的屬性。3.商品的功能。4.商品的服務(wù)。其中商品的功能是驅(qū)使買家購買的核心因素，不要在從價(jià)格上下大工夫了，商品的品質(zhì)和功能才是王道，想買的誰還在乎那幾十塊錢呢

四、購買猶豫階段

美女去你的店里買漂亮的衣服，款式和價(jià)格都看上眼了，結(jié)果卻因?yàn)榭头囊痪洌簜€(gè)人認(rèn)為這款外套不如這款好看。然后發(fā)過去一張大圖，結(jié)果美女撂下一句：買哪個(gè)本姑娘愿意！然后就云深不知處了！所以買家在觀察產(chǎn)品的時(shí)候我們賣家就要在這個(gè)階段下狠手，盡可能的使勁刺激買家的感官系統(tǒng)，從而打動(dòng)買家的心！這是主動(dòng)出擊，還有一種是買家通過朋友介紹而來，而且確實(shí)需要這款商品這個(gè)時(shí)候只要中規(guī)中矩，基本上就等著發(fā)貨就行了！具體的心理把握請看圖！

五、買家購買商品，發(fā)貨，評價(jià)

發(fā)貨的時(shí)候盡量使用買家選擇的物流，防止有一些極端的處女座強(qiáng)迫癥買家刁難你！評價(jià)的話，盡量要求買家給個(gè)好評，人家不樂意就不要死追爛打了！

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本文來源： 拆分買家購買行為優(yōu)化店鋪