有關(guān)柔性供應(yīng)鏈，可能很多人就會想起青島紅領(lǐng)集團(tuán)這個案例。
然而對于像寧美國度這樣切3C數(shù)碼類目組裝臺式電腦的賣家而言，向服裝企業(yè)學(xué)習(xí)恐怕會有些難度。創(chuàng)始人王洪濤本人也在尋找答案。他兩次拜訪雷軍，游歷考察美國英特爾和戴爾公司，并走訪國內(nèi)青島紅領(lǐng)集團(tuán)，心中想的都是一件事情：集成電腦組件供應(yīng)鏈，是否可以像服飾一樣“柔性”。
顯然，電腦與服飾的性質(zhì)不一樣。服飾是非標(biāo)類商品，因而紅領(lǐng)的做法是通過建立龐大的用戶數(shù)據(jù)庫來為設(shè)計(jì)部做參考，從而做到量身定制。而電腦的各個配件屬于標(biāo)準(zhǔn)化商品，只需通過組合用戶對每部分的不同需求來配置即可。就好比寧美國度目前一共有100多個SKU，但最終銷售給客戶的商品形態(tài)類型是由不同內(nèi)存、顯卡、主板、機(jī)箱、CPU參數(shù)、顯示器等十幾種硬件的自由組合方式組成的，商品形態(tài)可能不止上百種。
因此，寧美國度實(shí)現(xiàn)個性定制的第一步就是根據(jù)用戶需求來預(yù)設(shè)各種不同的商品組成形態(tài)。公司成立了產(chǎn)品研究院，由業(yè)界資深的DIY硬件專家組成，根據(jù)用戶使用需求分成家庭用戶、企業(yè)用戶、游戲發(fā)燒、專業(yè)設(shè)計(jì)等用戶類型，并搭配合作硬件廠商提供的商品，設(shè)計(jì)出不同級別的套餐組合。“對用戶來說，他的需求只有兩點(diǎn)，性價(jià)比和性能，我們要做的就是結(jié)合這兩點(diǎn)來制作產(chǎn)品組合方案。”
完成商品組合之后，就是提高商品從供貨商到用戶手中的流轉(zhuǎn)速度。
在考察完戴爾位于廈門的工廠后，王洪濤對這種“按單生產(chǎn)”的模式進(jìn)行了改進(jìn)，在工廠和用戶之間設(shè)立了中間倉，以實(shí)現(xiàn)快速對接。“天貓的發(fā)貨速度要求是48小時(shí)，如果真的照搬戴爾模式，完全跟不上。”
寧美國度設(shè)立的中間倉，就完成了其中的調(diào)配作用，對于中間倉的要求是有4天的銷售備貨量。這條供應(yīng)鏈的訂單源頭是在公司位于線上的各購物渠道，當(dāng)用戶的訂單下達(dá)后，由中間倉進(jìn)行調(diào)貨。此時(shí)中間倉也會盤點(diǎn)自身備貨情況，假設(shè)備貨量不足4天的，便向工廠發(fā)出采購清單。在中間倉設(shè)有工程師根據(jù)配置清單完成產(chǎn)品組裝，并進(jìn)行拷機(jī)測試。完成測試的機(jī)器由物流公司進(jìn)行配送，進(jìn)而完成整個商品流通的環(huán)節(jié)。
在幾次大促活動中，寧美國度都采用了20%提前組裝，80%隨訂隨裝的模式，進(jìn)行銷售。相比同行不僅減少了庫存壓力，每月的貨品周轉(zhuǎn)率高達(dá)7次，甚至發(fā)貨速度也不受任何影響。
在這種模式下，寧美國度和廠商的合作越來越緊密，并成為英偉達(dá)、華碩等公司的重要客戶，且量大從優(yōu)，在價(jià)格上也有了談判優(yōu)勢。在接入基于用戶需求的柔性供應(yīng)鏈體系后，相比于傳統(tǒng)線下門店坪效，線上的收益大大提升，王洪濤舉例，店鋪每賺100元，電腦城要虧300元。甚至在了解用戶需求后，向廠家反向定制線上專供的硬件產(chǎn)品，成本更低。
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