我們都說“情人還是老的好”，做生意也是如此，回頭客比新顧客更容易成交。在這個電子商務(wù)發(fā)展年代，尤其對于網(wǎng)店店主來說，只要能夠確保自己的成交顧客都是回頭客，生意一定錯不了，但是如此才能提升網(wǎng)店店鋪的消費(fèi)者回購率呢?
通常情況下，我們看見最多的，很多用戶不會再瀏覽商品后就直接購買，他們往往會進(jìn)行比較分析后再決定是否下單，而采購一次之后就不會再有第二次，這種客戶的流失率對于網(wǎng)店來說其實(shí)一種損失，即便賣出再多的東西，也是一種失敗，如果能夠留住客戶，那么會讓店主輕松不少。
如何才能提升網(wǎng)店顧客回購率，做好以下4大關(guān)鍵點(diǎn)你就成功了一半!
介紹幾種能夠提升網(wǎng)店顧客回購率的4大關(guān)鍵點(diǎn)：
第一點(diǎn)， 定位追蹤廣告
定位追蹤廣告使得品牌能夠讓那些之前訪問過這個牌子的顧客能夠在訪問其他網(wǎng)站時依舊收到這個網(wǎng)站的廣告。在第一次訪問后，通過短時間內(nèi)重復(fù)的廣告轟炸，一般在當(dāng)天就能獲得2%到3%的回訪率。但客戶流失還是很多的，因?yàn)榭蛻舻谝淮卧L問并不一定都采購，但如果你沒有東西立即吸引他，或者在咨詢的時候沒有做到成功營銷，就不會產(chǎn)生最終的成交，更談不上二次采購了。
用新的方法去重新定位顧客，去專注于那些顧客們真正有興趣有意愿購買的商品或者說在市場競爭中更容易接受的產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)顧客真正感興趣的時候他們往往會自愿提供聯(lián)系方式。我們必須要去找到真正的潛在顧客，這樣才有可能促成成交。
第二點(diǎn)：放棄購物車式營銷
放棄購物車式營銷是因?yàn)楹芏囝櫩图词挂呀?jīng)將商品放入購物車并提供了電子郵箱，他們依舊可能什么都沒買就離開網(wǎng)站。不要認(rèn)為成功就是那么迫近，其實(shí)不是。
如果通過簡單的提醒郵件，或是調(diào)查問卷以及特別優(yōu)惠等，跟這種放棄購物車的營銷相比。有一項(xiàng)研究同樣顯示這種回購手段可以將回訪者數(shù)量提高到26%。如果不想讓自己的網(wǎng)站訪問量降低的話，那么就多下工夫，去玩會他們吧，也能最大程度的增加你的回購率。
第三點(diǎn)，社會化營銷
社會化營銷已經(jīng)成為很多品牌的主打廣告形式。參與者通常會有一個號召行為就像Facebook或是其他社交網(wǎng)絡(luò)上的“喜歡”。這種表達(dá)的提供，使得各大品牌能夠在將來有機(jī)會在那些社交網(wǎng)絡(luò)定位廣告，確保它的新廣告能夠觸及觀眾的內(nèi)心。只有這樣顧客才有更大的可能去考慮這個產(chǎn)品。
品牌定位也分為多種，人們對一件商品的興趣成都也分幾個等級，有些是潛在客戶，有些是意向客戶，有些是準(zhǔn)客戶，有些就是灌水的，對于品牌定位廣告來說這是一種推廣可能性的存在，但也存在一定的風(fēng)險，因?yàn)椴豢赡苁沁^于完全。
第四點(diǎn)：提醒服務(wù)
“提醒我”服務(wù)最早是專注于購物漏斗的需求而產(chǎn)生的。以產(chǎn)品為中心的博客，評論網(wǎng)站，甚至是電子雜志都會有提醒我服務(wù)。為的就是提醒讀者關(guān)于他們在博客上感興趣的產(chǎn)品的一些信息。基本上等同于你對什么感興趣的，二次推薦。
這種服務(wù)也是很見效的，因?yàn)槿说男睦碇芷谑怯须A段的，當(dāng)他對一件東西感興趣的時候，會持續(xù)關(guān)注，大概有3個月的時間之久，只要在此期間繼續(xù)跟蹤提醒，就可能會拉回顧客，提升顧客的定位，這樣也更便于店主進(jìn)行消費(fèi)者目標(biāo)人群的篩選，對于目標(biāo)定位廣告的投放也很有幫助。
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本文來源： 如何提升網(wǎng)店消費(fèi)者回購率
