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鉆石展位廣告服務使用規(guī)范

第三章用戶管理

八、除非您與阿里媽媽另有書面約定，如您要成為廣告服務用戶，需符合相應的條件，包括但不限于：

1、淘寶網賣家

1）店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內；

2）店鋪每項DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應放寬，由阿里媽媽根據特殊類目的具體情況另行確定）、店鋪好評率在98%以上、信用等級在三鉆以上；

3）店鋪出售中的商品數量在10件以上；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》中關于出售假冒商品相關規(guī)定而被淘寶處罰扣分；

6）店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》中關于嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關規(guī)定被扣分累計大于等于6分，如大于等于6分，應符合如下條件：

A，店鋪未處于因前述原因被扣分累計大于等于6分且小于12分之日起三十天內；

B，店鋪未處于因前述原因被扣分累計等于12分之日起九十天內；

C，店鋪未處于因前述原因被扣分累計大于12分且小于48分之日起三百六十五天內。

7)店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分，或未處于因違反《淘寶規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分之日起九十天內的；

8)未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務；

9)在使用阿里媽媽其他營銷產品服務時未因違規(guī)而被暫停或終止服務（阿里媽媽其他營銷產品包括淘寶直通車、天貓直通車和淘寶客等業(yè)務，下同）。

2、天貓賣家

1）店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內；

2）店鋪每項DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應放寬，由阿里媽媽根據特殊類目的具體情況另行確定）；

3）店鋪出售中的商品數量在10件以上（主營類目為“新車/二手車”的店鋪除外）；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》中關于出售假冒商品相關規(guī)定而被天貓?zhí)幜P扣分；

6）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》中關于嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關規(guī)定被扣分累計大于等于6分，如大于等于6分，應符合如下條件：

A，店鋪未處于因前述原因被扣分累計大于等于6分且小于12分之日起三十天內；

B，店鋪未處于因前述原因被扣分累計等于12分之日起九十天內；

C，店鋪未處于因前述原因被扣分累計大于12分且小于48分之日起三百六十五天內。

7）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分，或未處于因違反《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分之日起九十天內的；

8）店鋪未處于違反下述規(guī)則被扣分之日起三十天內的：違反《天貓規(guī)則》“描述不符”中“商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的”。

9）未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務；

10）在使用阿里媽媽其他營銷產品服務時未因違規(guī)被暫停或終止服務。

第八章違規(guī)處理措施

十九、用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽可對違規(guī)性質、嚴重程度等進行獨立判定，并按本規(guī)范規(guī)定給予相應處罰，阿里媽媽對處理結果免責。阿里媽媽在發(fā)現及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數據（如有）以阿里媽媽統計的為準。

二十、用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽有權單獨或合并采取下述措施：

1、拒絕、限制、禁止推廣相應的廣告商品；

2、拒絕、刪除相應的廣告信息；

二十一、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，淘寶除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務三百六十五天：

1、店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中出售假冒商品相關規(guī)定而被扣分的；

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關規(guī)定被扣分大于12分且小于48分的。

3、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分的。

二十二、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務九十天：

1、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分的。

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關規(guī)定被扣分等于12分的。

二十三、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務三十天：

1、天貓賣家因違反《天貓規(guī)則》“描述不符”中“商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的”被扣分，每扣一次相應暫停用戶鉆石展位服務三十天。

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關規(guī)定被扣分大于等于6分且小于12分的。

二十四、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務十四天：

1、一類違規(guī)行為累計達四次。

二十五、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務七天：

1、二類違規(guī)行為累計達六次。

二十六、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時有權暫停用戶的鉆石展位服務：

1、 用戶不再符合本規(guī)范第三章關于用戶管理相關要求的，暫停鉆石展位服務的時間直至符合要求后用戶申請開通后結束。

2、 用戶鉆石展位消費賬戶連續(xù)12個月無任何消耗記錄，暫停鉆石展位服務7天后用戶方可申請開通。

3、 因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權、店鋪監(jiān)管的，暫停鉆石展位服務的時間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結束的次日結束。

二十七、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第二十條一的措施外，同時有權終止提供鉆石展位服務且有權不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計劃已凍結的廣告費以及預存的全部廣告費余額，并且同時收回全部未消耗的贈款：

1、 違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴重或影響惡劣的；

2、 其他阿里媽媽認為應當按照本條處理的違規(guī)情形。

二十八、本規(guī)范中所涉及的違規(guī)次數針對不同的違規(guī)行為類別分別累計，用戶鉆石展位服務暫停期間不疊加另外的暫停處理，暫停處理結束后相應違規(guī)累計次數清零。違規(guī)行為累計次數在每年的十二月三十一日二十四時清零，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計次數清零而撤銷。

鉆石展位廣告服務使用規(guī)范

第三章用戶管理

八、除非您與阿里媽媽另有書面約定，如您要成為廣告服務用戶，需符合相應的條件，包括但不限于：

1、淘寶網賣家

1） 店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內；

2） 店鋪每項DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應放寬，由阿里媽媽根據特殊類目的具體情況另行確定）、店鋪好評率在98%以上、信用等級在三鉆以上；

3）店鋪出售中的商品數量在10件以上；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6)未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務；

7) 在使用阿里媽媽其他營銷產品服務時未因違規(guī)而被中止或終止服務（阿里媽媽其他營銷產品包括淘寶直通車、天貓直通車和淘寶客等業(yè)務，下同）。

2、天貓賣家

1） 店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內；

2）店鋪每項DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應放寬，由阿里媽媽根據特殊類目的具體情況另行確定）；

3）店鋪出售中的商品數量在10件以上（主營類目為“新車/二手車”的店鋪除外）；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪如因違反《天貓規(guī)則》中相關規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6）未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務；

7）在使用阿里媽媽其他營銷產品服務時未因違規(guī)被中止或終止服務。

第八章 違規(guī)處理措施

十八、 用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽可對違規(guī)性質、嚴重程度等進行獨立判定，并按本規(guī)范規(guī)定給予相應處罰，阿里媽媽對處理結果免責。阿里媽媽在發(fā)現及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數據（如有）以阿里媽媽統計的為準。

十九、 用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽有權單獨或合并采取下述措施：

1、 拒絕、限制、禁止推廣相應的廣告商品；

2、 拒絕、刪除相應的廣告信息；

二十、用戶因違反《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》被處罰的，阿里媽媽除采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時有權依違規(guī)類型與扣分累計分值區(qū)間，按下表所列時間中止用戶的鉆石展位服務：

二十一、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時有權中止用戶的鉆石展位服務十四天：

1、 一類違規(guī)行為累計達四次。

二十二、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時有權中止用戶的鉆石展位服務七天：

1、 二類違規(guī)行為累計達六次。

二十三、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時有權中止用戶的鉆石展位服務：

1、 用戶不再符合本規(guī)范第三章關于用戶管理相關要求的，中止鉆石展位服務的時間直至符合要求后用戶申請開通后結束。

2、 用戶鉆石展位消費賬戶連續(xù)12個月無任何消耗記錄，中止鉆石展位服務7天后用戶方可申請開通。

3、 因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權、店鋪監(jiān)管的，中止鉆石展位服務的時間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結束的次日結束。

二十四、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽除有權采取本規(guī)范第十九條的措施外，同時有權終止提供鉆石展位服務且有權不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計劃已凍結的廣告費以及預存的全部廣告費余額，并且同時收回全部未消耗的贈款：

1、 違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴重或影響惡劣的；

2、 其他阿里媽媽認為應當按照本條處理的違規(guī)情形。

二十五、本規(guī)范中所涉及的一類、二類、三類違規(guī)行為的次數分別累計，中止處理結束后相應的違規(guī)累計次數清零。違規(guī)行為累計次數在每年的十二月三十一日二十四時清零，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計次數清零而撤銷。